集贤县创新举措推动政务服务提质增效

　　10月30日中午，在集贤县法治广场上，一场别开生面的“政务集市”吸引了众多市民驻足参与。这是该县为进一步优化营商环境,解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的办事堵点而推出的创新举措，通过将政务服务从办事大厅搬进群众生活场景，实现从“能办”到“好办、快办、贴心办”的转变。

　　“我以前办个社保认证还得找人帮忙，现在在家门口就有人手把手教，真是太方便了！”家住附近的居民李大爷在工作人员的指导下，短短几分钟就完成了养老保险待遇资格认证。她笑着告诉记者，这样的服务“就像逛大集一样轻松”。

　　在当天活动现场，集贤县营商环境局志愿服务人员通过“宣传+实操”双轨服务模式，一边发放精心编制的政务服务宣传单、将复杂办事流程转化为通俗易懂的“民生指南”，一边针对群众日常生活中的高频需求和痛点问题、安排工作人员进行“一对一”现场演示和手把手指导，把“口头解答”升级为“上手教会”。

　　“我们希望通过这种场景化、互动式的服务，让群众在熟悉的环境中轻松办理业务，真正感受到政务服务的温度。”集贤县营商环境局相关人员在现场介绍道。他表示，过去群众办事常常面临“问不清人、跑多次腿”的困扰，而现在“政务集市”将服务送到群众“家门口”，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

　　据悉，本次“政务集市”涵盖了社保、医保、营业执照办理等20余项高频政务服务事项。现场还设置了“民意收集区”，听取群众对政务服务的意见和建议，为进一步优化服务内容提供依据。

　　市民王先生在工作人员的帮助下，成功完成了企业年检申报。他感慨地说：“原来总觉得政务服务离我们很远，现在感觉政府就在身边。”

　　“政务集市”不仅是服务方式的创新，更是政务服务理念的升级。从“群众跑腿”到“服务上门”，从“柜台内外”到“肩并肩服务”，这一转变背后，是集贤县营商环境局持续推进“放管服”改革、优化营商环境的坚实步伐。

　　集贤县政务服务中心相关人员表示，下一步将继续推广“政务集市”模式，将其常态化、机制化，并逐步覆盖更多社区，让更多群众享受到便捷、高效、温暖的政务服务。

　　本报首席记者 杨昕宇