本报记者 马静

　　为打通政务服务“最后一公里”，市市场监督管理局宝山分局聚焦偏远矿区群众办事难题，创新构建营商服务官+固定合作场所+政务直通车“三位一体”服务模式，打破政务服务地域和时间限制，营造更具包容性和吸引力的营商环境。

　　矿区设点驻勤，破解“办事远”困境

　　针对新安矿、双阳矿、八分场电厂等地位置偏远、交通不便的实际，宝山分局精准选址，在三个矿厂区设立固定服务点，构建“定点服务+预约上门”双轨模式，实现“即时受理、远程联动、现场出件”闭环，对高龄老人、残疾人等特殊群体，更是携带设备上门办理，彻底解决矿区群众“跑远路、耗时间、不会办”等办事痛点。

　　特殊群体获便利，群众满意度拉满

　　“以前办照啊证啊得往市区跑两三趟，总忘带点啥，现在在家门口就能办完，真是太方便了！”八分场一家熟食店的李阿姨对这项服务十分满意，因距离政务大厅来回要2小时车程，店里经营离不开人，得知“服务直通车”进矿区的消息后，她通过预约提交了申请。服务官现场帮办指导，仅用1小时就完成了营业执照申请和食品备案全流程，顺利领取证照。截至目前，分局已通过“服务直通车”为矿区群众办理营业执照设立、变更及食品经营许可等业务26件，开展政策咨询40余次，所有业务均实现“零跑腿、当日结”。

　　下一步，宝山分局将持续深化“市场监管服务直通车”模式，动态调整服务事项清单，新增特种设备安全咨询、信用修复等高频服务；加强与矿区社区、企业的联动，通过微信群、公告栏等渠道提前公示服务计划；定期收集群众反馈，优化服务流程，让移动政务服务更贴合矿区群众和企业的实际需求，全力打造利企便民的营商环境亮点工程。