一张处罚决定书，曾是企业信用修复的难题，如今在市市场监督管理局宝山分局，“三书同达”制度正为受罚企业铺设暖心纾困之路——同步送达《行政处罚决定书》《信用修复告知书》和《合规经营指导书》，在刚性执法中注入柔性服务，助力企业重塑诚信、规范前行。

　　精准纾困，“三书同达”解药店修复之忧

　　针对企业受罚后易陷“一处失信、处处受限”困境，宝山分局创新推行“三书同达”制度，以《行政处罚决定书》亮明执法尺度，警示违法行为；以《信用修复告知书》精准导航，明确告知企业修复条件、时限、流程及材料清单，化繁为简；以《合规经营指导书》对症开方，紧扣处罚事由(如药品储存不当、购销记录不全等)，提供定制化整改方案与合规要点，筑牢药店经营“防火墙”。

　　刚柔并济，药店重获生机

　　得益于“三书同达”，药店在接收处罚决定时，同步掌握了清晰的信用修复路径和具体整改要求。在分局“点对点”指导下，该药店迅速完成整改，高效修复信用。“处罚是警醒，但分局送来的更是‘及时雨’！”药店负责人表示，“不仅及时挽回了声誉，指导书更帮我们补齐了管理短板。”

　　双轮驱动，守护用药安全与市场活力

　　“三书同达”彰显了宝山分局监管新理念：执法为纲，服务为本。执法之“刚”是严惩药品流通领域违法行为，捍卫用药安全底线；服务之“柔”是主动前置信用修复指引与合规辅导，降低药店制度性成本。

　　宝山分局的“三书同达”，以一纸处罚叠加双重服务，在药品监管领域写下了力度与温度并重的注脚。它既是执法方式的创新，更是优化营商环境、保障群众用药安全的坚实行动，为知错即改、守法重信的药店铺就规范发展之路。

　　本报记者 孙艺格