本报讯(牛巍宁 首席记者 杨昕宇)“一个楼层，一个窗口，半个小时，好几个手续事项就全办完了。这个新建的服务中心办事真方便！”4月30日上午，市民马俊在集贤县新投入使用的“数字化”政务服务中心快捷方便地办完申办事项，由衷地感叹。

　　开设78个服务窗口，配备近200名工作人员，可集中办理供电、供热、供水、通讯、就业、社保、公积金等1540项政务服务事项，集贤县全新打造的“数字化”政务服务中心刚刚投入使用，就成为该县改进工作作风，优化营商环境，提高服务质效的又一个新窗口。

　　据了解，作为基层政务服务的关键窗口，集贤县政务服务中心始终秉持“为民、便民、利民”的服务理念，以群众满意为目标，通过机制创新、流程再造、数字赋能三大路径，全面提升服务质效，让政务服务更有温度、更有速度、更有准度，为市民群众提供“家”一般的快捷方便服务。

　　新投入使用的政务服务大厅全面应用“数字化”管理。增设窗口桌面双面屏一体机、自助服务终端设备、智慧用章设备、预约排队叫号机等智能化设备，设立大厅智能中枢管理平台，办事群众经过预约取号，可实时获取排队叫号状态，了解等待情况，真正做到让群众企业办事“少填、少交、少跑”。

　　同时，对不方便使用智能设备的市民群众，中心工作人员会第一时间提供热情周到服务，指导群众填写资料，耐心解答群众的问题，确保每位群众都能顺利办理业务。

　　集贤县政务服务中心相关负责人表示，下一步，集贤县政务服务中心将继续深化“放管服”改革，探索“跨域通办”新模式，并建设24小时自助服务站，让政务服务更接地气、更贴近群众需求。