本报记者 李莹莹 首席记者 杨军

　　近年来，宝山区新安街道办事处聚焦群众满意度，下好基层治理大棋局，最大限度发挥社会力量，创新性地推出了爱心积分超市模式，引领社区各领域、各环节共建共治，形成基层治理整体连带效应，通过推进精细化服务，做优便民服务“生活圈”。

　　创新思维模式，助力和谐文明

　　为弘扬中华民族乐善好施的传统美德，进一步激发社区居民参与文明实践活动、参与社区治理的积极性和主动性，新安街道办在深化六级网格管理和七彩服务品牌的基础上，去年9月5日(中华慈善日)成立了全市也是全省首家经营“志愿服务时间”的爱心积分超市，通过积分兑换的方式激励居民参与社区治理和志愿服务活动，希望以此为依托，不断激发居民参与社区治理的热情和基层治理的内生动力，让激励志愿者“小积分”释放社会治理“大能量”，真正兑出和谐文明社区的新面貌。

　　制定积分规则，明确兑换标准

　　爱心积分超市是新安街道办事处在原有七彩志愿者服务队、楼长、单元长、社工志愿者的基础上，进一步挖掘社区现有资源，扩充志愿者服务队伍的有效举措，辖区凡是热心公益事业的居民群众都可以到社区登记，志愿服务每小时可兑换10积分。为了确保爱心积分超市的公平性和可操作性，街道制定了详细的积分规则和兑换标准。根据居民参与社区治理和志愿服务的次数、质量等因素给予相应的积分奖励；同时根据积分的多少设置不同的兑换档次和兑换物品。这样既保证了积分的合理性和公平性，又激发了居民的参与热情。

　　丰富兑换物品，满足居民需求

　　在爱心积分超市的运营过程中，新安街道办注重丰富兑换物品的种类和数量。除了常规的生活用品和学习用品外，街道还根据居民的需求和喜好增加了特色兑换物品，如文化用品、生活用品、智能产品等。这不仅满足了居民的不同需求，也增强了爱心积分超市的吸引力和影响力。走进爱心积分超市会发现，米、面、油、保温杯、洗手液、洗发水、毛巾、牙膏、抽纸等百余种日常生活用品琳琅满目。这里所有的商品均无标价，有的只是兑换该物品所需要的数字积分，志愿者在日常参加环境卫生整治、邻里矛盾调解、困难帮扶、防灾减灾、普法宣传或倡导移风易俗等公益活动时，都能获取相应积分，达到一定数量后，便可到超市兑换相应礼品，这样的方式将以前的“单向付出”变为“双向循环”激励，有助于吸引更多群众参与志愿服务行动中。

　　加强宣传引导，营造良好氛围

　　为推动爱心积分超市的普及和发展，新安街道办注重加强宣传引导工作。通过社区公告、微信群等方式广泛宣传爱心积分超市的积分规则和兑换方式；同时邀请居民代表和志愿者现身说法，分享他们的参与经历和兑换经验。这样既增强了居民对爱心积分超市的认知度和认同感，也营造了良好的社会氛围和舆论环境。通过搭建捐赠平台，鼓励吸引更多爱心人士和企业参与到公益事业中来，真正把爱心积分超市打造成居民群众信赖的爱心驿站，为社区弱势群体提供更多的关爱与帮助。同时多元化开展积分活动，激发群众“以德换得”的参与热情，主动参与社区治理，让“社区事”变成“家家事”，推动形成文明乡风、良好家风、淳朴民风，为基层治理和精神文明建设注入源头活水和强大活力。