本报讯(牛巍凝 首席记者 杨昕宇)“出站口有一位行动不便旅客需要就近上车，请协调一台出租车到出站口迎接。”“收到！收到！黑JTL000前往，请指导停车服务。”这是1月13日上午在双鸭山高铁站出口处发生的暖心一幕。在集贤县交通运输局执法人员的帮助下，一名行动不方便的旅客“破例”在高铁站出站口就近乘坐出租车，享受到了一次温暖舒适便捷的出行体验。

　　2024年以来，集贤县交通运输局在日常工作中坚持“依法行政，执法为民”理念，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，立足执法岗位，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

　　双鸭山高铁西站坐落于集贤县城郊，是黑龙江省东部区域交通枢纽，旅客流量大，转运车辆需求大，维护交通秩序压力大。尤其在进出站高峰期，集中出行的旅客携包带裹、追车赶点、步履匆匆，极大地增加了疏导车辆和行人压力，对行动不便、自顾能力弱的老人、儿童等形成安全隐患。

　　针对这些情况，集贤县交通运输局从强化管理入手，联合高铁站在候车大厅、出站口等关键节点设置换乘标识、指示牌、语音小喇叭等，引导有需求的乘客有序出行。在进出站通道增设多个便民服务点，设置轮椅、婴儿车等设备，方便特殊需求旅客随时取用。工作人员还加强对进出站口巡逻频次，用“扶老人、抱小孩、拎箱子”等方式，及时发现和帮助有特殊需求的旅客，让他们的出行更便捷。

　　同时，集贤县交通运输局积极优化高铁站公共交通车辆秩序，在站前设立发车区域，让换乘客流集中乘车发车。对特殊群体“门到门”乘车需求，该局灵活把握出租车限定区域要求，用出站口执法人员“对讲下单”、候车管理人员“定车接单”、乘客即时上车即时开走的方式，解决特殊人群乘车难问题。

　　“春运期间，我们还将组织志愿者队伍，在高铁站及各大客运站开展引导服务，为旅客提供购票指导、乘车咨询等帮助，让旅客回家的路途更加温暖。”集贤县交通运输局相关负责人说。