友谊县不断健全服务机制、创新服务模式着力提升为民办事实效

本报记者 王博

　　为进一步发挥党建引领作用，把党建触角延伸到百姓身边，促进党建工作贴近居民生活、走进群众心坎、融入基层治理，2024年以来，友谊县委组织部以抓好城市党建打通基层治理“神经末梢”为切入点，统筹擘画“15分钟社区生活圈”治理蓝图，进一步建强基层网格“骨架”，织密基层网格“网眼”，拓展基层网格“触手”，以“靠前服务、主动作为”解决城市社区治理“最后一公里”问题，让党的工作向细处延伸，在末端落实，最大程度激发城市社区基层治理新动能。

　　构建多元阵地夯实社区治理根基

　　持续强化党组织在基层治理中的政治功能，不断完善“党委+党支部+党小组+党员之家”四级党建网格化管理体系，以200——300户为单位，统一划分网格76个，实行赋码管理，配备专职网格员76名，建立党小组76个，党员之家145个，实现网格各项指令在发布10分钟内覆盖全部群众，30分钟内党员干部全部到位。

　　秉承“服务功能最大化，办公功能最小化”为民理念，实施社区党群服务中心提档升级工程，打造了“新新职业驿站”“红石榴大舞台”“红色收藏馆”“万象坊”等功能室，将60%以上的空间用于居民活动，激活党群服务中心“生命力”。创新探索“微网格服务”新模式，建立“1+N”党群服务阵地体系，在居民区设立“友小驿”微驿站38处，内部规划“一站式服务办事厅”，配齐配全工具箱、医疗箱、宣传喇叭等设备，为居民提供理论宣讲、政策咨询、帮办代办、矛盾纠纷化解等便民服务，将党群服务阵地多点开花、分散布局的地理优势转化为就近联系服务党员群众的功能优势。

　　加强队伍建设凝聚共建共治力量
统筹社区干部队伍建设，在源头储备、跟踪培养、管理激励、考核使用等方面持续发力，创新实施“雏鹰”工程，依托“导师帮带”制，量身定做培养计划，实行递进式历练。目前，已有3名“雏鹰”干部表现突出被正式调到该岗位工作。坚持用“正面典型+反面警示”教育引导全县干部职工知敬畏、守底线、促发展。深耕邻里党建，依托“友谊、友情、友爱、友善、友好”五大元素，构建“网格化+邻里圈”互助模式，推行“三长制”，配备楼长377人，单元长1697人。结合在职党员分布状况和群众居住情况，按照“就地、就近、就便、就亲、就熟”原则，推动300余名在职党员回居住地网格报到，必要时通过原地转岗、及时下沉等方式充实基层力量，应急处突能力进一步提升。全覆盖吸收退休党员、居民代表、物业公司和志愿者等多元力量1000余人参与到基层治理，形成“网中有格、格中有人、人人相助”的高效治理模式。

　　健全工作机制提升排忧解难实效

　　持续深化“四所一庭一中心”联动机制，加强与派出所、司法所、人民法庭等相关部门联合协作，把非诉讼纠纷解决挺在前，防止矛盾纠纷转化升级，从源头上减少纠纷总量。推进“五方共议”联动机制，将社区居委会、业主委员会、物业公司、驻区单位和社区警务力量有机整合，把“单方治理”向“多方议事”转变，实现互助共赢的共建新格局。继续发挥“友谊大妈团”“大姐说事议事办事厅”调解作用，通过共商共议解决群众烦心事、揪心事、闹心事，将矛盾化解在基层。推进“街岗吹哨部门报到”联动机制，以“社区召集，部门回应”的形式，调动辖区各部门、各单位力量，将治理需求与权责主体精准对接。建立健全“四单”机制，通过“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的方式，切实解决居民的急难愁盼问题。

　　优化服务方式践行为民服务理念

　　依托“@家服务”平台，持续探索无物业小区居民自治，截至目前，已有80余个小区初步形成居民诉求有人听、小区环境有人管、小区事务共同议的良好局面。推行“日问候，周联系，月见面”服务模式，充分发挥网格员“四见四知”作用(即见楼知户、见户知人、见人知名、见名知事)，常态化深入辖区核信息、听民声、收民意、解难题。2024年，累计收集并采纳夜间道路照明差、娱乐活动设施匮乏、垃圾桶数量少、外侧墙体管道漏水等社情民意427条，为民办实事403条，成功推动11项“民生微实事”项目落地生效，为居民安装便民排椅48个，太阳能路灯82个，太阳能庭院灯14个，便民壁椅130个，安装健身器材1组8套，棋牌桌椅20套，搭建自行车棚1处，成功解决平房区没有路灯、小区没有座椅等百姓关注的民生问题，人民群众满意度、幸福感持续提升。