——全市上下联动发力打造最优环境为冰雪旅游保驾护航

首席记者 杨军 记者 李莹莹

　　进入冬季，冰雪旅游成为人们关注的热点。随着冰雪天气的来临，也吸引不少游客前来领略冰雪风情，体验冰雪带来的快乐。

　　接住游客“泼天的热情”，保障冰雪“体验不打折”。为顺利推进冬季冰雪旅游“百日行动”，我市全力以赴做足“提前量”功课，各相关部门联动发力打造最优环境，通过提供热情周到、安心舒适的优质服务，让广大市民和游客们在双鸭山感受到的最大热情和最好体验，能够乘兴而来、尽兴而归。

　　全面提高来双游客的体验感、舒适感和满意度，市商务部门在提供消费便利、提升服务质量、增强应急保障能力等方面采取了系列措施，向全市餐饮、住宿等企业发出提升服务品质倡议，引导企业诚实守信经营、优化消费环境、热情规范服务，让游客享受到更加优质的服务环境。提示企业及时调整服务理念，确保做到明码标价。坚决打击不当餐饮住宿行为，杜绝哄抬价格、不执行价格公示、收取任何未标明的费用、不履行价格承诺等违法违规行为，切实维持平稳的餐饮住宿秩序。冰雪季期间，组织全市开展“多彩双鸭山”系列促消费活动，11月份进行暖冬促销季、特色美食品鉴会、汽车专项促销等活动，在商场、双鸭山老字号、成品油、汽车等领域投入政府促消费资金300余万元，并鼓励住宿、餐饮和商超企业开展形式多样的打折让利活动，推出家庭套餐、亲子套餐等丰富多彩的主题消费套餐，开发推出小份菜、半份菜，让游客在消费时能够享受到最大限度的优惠和便利。同时加强日常监管力度。对住宿业、餐饮等企业开展安全生产检查，指导企业开展安全培训教育活动，督促企业做好日常安全管理，提高安全防范意识和应急处置水平，努力营造安全公平的消费环境。

　　针对冰雪旅游季气候特点，交通部门多措并举提供出行安全有序保障。建立应急体系，构建全市交通运输系统突发事件应急处置机制，持续做好客运站“三不进站、六不出站”安全监管，强化客运班线和城市公交运力调控，确保群众安全有序出行，组织执法部门对交通运输企业实施不间断执法检查，加大对非法营运、超限超载等违法违规行为打击力度，严防雨雪冰冻天气引发道路交通事故。加强协同联动，密切关注天气、路况、车流等变化，会同气象、应急等部门做好强降雪、浓雾、大风等极端恶劣天气预警，提升针对重点领域、重点人群的精准、靶向预警信息发布能力，确保信息准确及时、传递到位。做好通行保障，深入排查易积雪结冰路段，储备除雪设备122台，融雪剂230吨，组建除雪保通应急队伍5支，确保应急人员随时待命，物资储备充足，一旦降雪及时做好铲冰除雪和通行管控，做到“以雪为令”即下即清。强化安全管理，指导全市各交通运输企业开展驾驶员防御性驾驶、冰雪路面和山区复杂道路驾驶等技能培训，切实提升突发情况应急处置能力。加强公路巡查，排查整治安全隐患，全力保障极端天气车辆和群众出行安全。

　　护航冬季冰雪旅游，全市公安部门实行全警种动员、全链条护航。强化社会面安全管控，维持良好的治安秩序，针对冰雪旅游实际，动态调整了“1.3.5”快速反应圈，划定210处定点执勤巡逻点位，新增35处旅游景区巡控班组，全面提升见警率和控制力。加大交通枢纽、旅游景区、网红打卡地等人员密集区域的巡防巡控力度，提高宾馆、洗浴、商场等娱乐场所安全检查频次，营造良好的社会治安秩序。强化矛盾纠纷调处，营造和谐的社会氛围，加大火车站、公交站、旅游景区等人流较多部位的警力投入，对购票购物、停车排队、餐饮住宿、意外受伤等问题引发纠纷的警情，第一时间派警到场进行调解，并依托12345热线与110高效对接联动机制，及时通报给文旅、市场监管等部门，及时有效地稳妥、快速处置。强化违法犯罪打击，净化旅游市场环境，全力保障游客在食品、住宿、出行等方面的安全。全面加强派出所接处警日常工作，做到文明执勤、柔性执法、热情服务，充分展现双鸭山公安的热情与温度。强化部门之间的协调、做到联动配合一盘棋，积极加强与文旅、应急、交通、市场监管等部门联动，完善执法联动机制，对全市各旅游景区及周边人流、车流聚集区，进行有序管控，并联合开展安全检查，加强旅游大巴、出租车等重点车辆的管理，及时发现并消除公共安全隐患，切实营造良好的旅游环境。强化极端天气应急处置，保障道路交通安全，制定了极端天气应急处置预案，及时获取恶劣极端天气信息，适时发布出行预警，提高预警的针对性、时效性，全力保障道路交通安全，保障冬季冰雪旅游“百日行动”顺利开展。

　　为持续提升冰雪旅游服务质量，市场监督管理部门围绕老百姓“吃住行游购娱”，全力打造放心消费环境。强化市场价格监管，聚焦重点景区内外及周边沿线场所经营者，压实经营者市场主体责任，规范做好明码标价和价格公示，持续加大检查巡查力度，维护旅游市场价格秩序。强化特种设备安全监管，重点对滑雪场客运索道、大型游乐设施、旅游观光车辆等特种设备加大监督检查力度，深入开展安全隐患自查自改。强化食品安全监管，特别是旅游景区及周边的涉旅宾馆饭店餐饮食品安全检查，严厉打击无证经营、超范围经营、销售“三无”食品等违法违规行为，及时消除风险隐患。强化产品质量监管，对旅游沿线公路加油站汽柴油实施产品质量监督抽查，督促旅游景点滑雪服、滑雪板、滑雪手套等旅游相关产品经营者落实产品质量主体责任，依法严厉查处生产经营假冒伪劣旅游商品等违法行为。强化广告监管，紧盯节假日等重要时间节点，针对旅游服务类市场主体网站、公众号、户外广告等重点领域开展全面监测，依法依规严厉查处虚假违法旅游广告和虚假违法旅游广告经营行为。强化计量器具监管，确保检定合格并在有效期内，严肃查处计量违法行为。强化反不正当竞争执法行动，突出车站、高速公路沿线服务区、旅游景区等重点旅游区域，依法查处旅游经营者仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为，维护公平竞争的旅游市场秩序。强化消费者合法权益保护，推进旅游合同格式条款规范，及时依法处理市场监管部门职责范围内的投诉举报。聚焦重点景区和景点、游客投诉、网络舆情反映出来的重点问题，组织开展暗访检查，及时发布消费警示，依法约谈旅游业经营者，切实保障广大游客合法权益，营造商户舒心、游客放心的旅游环境。