东北网双鸭山11月19日讯(记者 安贺)哈尔滨银行双鸭山分行营业部不断强化阵地服务，全力推进社保卡服务工作，最大限度为广大客户提供便捷、高效的金融服务。

　　精心部署，打造优质服务环境。社保卡作为重要的民生保障卡，关系着每一位居民的切身利益。哈尔滨银行双鸭山分行营业部高度重视社保卡相关服务工作，对网点营业窗口进行了优化调整，设置了专属的社保卡服务窗口，配备专业的工作人员，并增配了社保卡制卡移动设备，为居民提供“就近办卡、即时制卡、立等可取”的一站式服务。同时，在各营业大厅内摆放相应的宣传资料，让广大客户一目了然地了解社保卡相关知识，为客户提供更加便捷的金融服务。

　　加大宣传，提升客户认知度。积极发动员工开展线上线下宣传活动，宣传办理社保卡的重要性和紧迫性，线上利用朋友圈、平台公众号等网络渠道，为客户开展第三代社保卡知识宣传及相关政策解读；线下深入企业、社区、街道发放宣传资料，解答客户疑问，提升客户对于办理社保卡工作的认知度和参与度。

　　暖心服务，满足客户个性化需求。哈尔滨银行双鸭山分行营业部在办理社保卡业务的过程中，工作人员始终以客户为中心，耐心倾听客户需求，为客户提供个性化的服务。对到营业网点办理社保卡业务的客户，主动引导其提供相关资料、核对信息，确保业务快速、准确；针对行动不便、高龄老年客户等特殊客户群体，特事特办，积极上门开展一对一暖心服务，采取现场办公为客户办理社保卡业务，有效帮助特殊群体解决实际困难。该行还合理分配网点人力，采取携带便携式社保卡制卡机上门，为城乡居民、教师职工、企业职工等办理社保卡业务，真正实现了“让客户少跑腿、为客户办实事”。

　　同时，通过加强内部协作，从客户信息审核、制发新卡、卡片启用到新卡发放，确保各个环节无缝对接，大大缩短了客户的等待时间，进一步提升了客户的满意度和哈尔滨银行的社会公众形象。通过一系列贴心的个性化金融服务，哈尔滨银行双鸭山分行营业部社保卡业务取得了显著成效，得到了广大客户的一致认可和好评。