东北网双鸭山10月24日讯(记者 李莹莹 首席记者 杨军)年初以来，市营商环境局聚焦锤炼“扎扎实实、踏踏实实、求真务实”的工作作风，以“三航行动”再深入为载体，扎实开展“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，以过硬作风不断优化营商环境。

　　转变观念、守正创新，持续推动思想大解放。思想铸魂促提升，领导干部发挥“头雁”作用，将集中学习与个人自学、线上学习与线下学习相结合，深入学习党的二十大精神，严格落实“第一议题”制度，开展理论学习中心组学习、青年理论学习，召开研讨剖析会议，切实引领党员干部用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。紧盯基层基础薄弱环节、工作落实不力等症结，查摆检视问题、制定整改措施。成果转化强质效，赴先进地区学习考察，借鉴杭州市先进经验，在全省率先制定《双鸭山市诚信机关行为准则》，为打造高水平知信、守信、用信机关提供政策制度保障；在复制杭州做法基础上，创新应用电子印章，推出“信用代证+电子印章”模式，实现了信用报告“一网通查”；借鉴济南市工作经验，在信用信息共享平台开通信用核查模块，实现信用信息在线一键核查。

　　苦练内功、增强本领，持续推动能力大提升。专业化培训赋能，持续开展“营商大讲堂”，制定形成全年授课计划，业务骨干、年轻干部轮流登台授课，传授先进经验、讲解业务知识、解读理论政策。组织全体党员撰写“悦读铸魂”读书心得。精细化学习蓄能，深化“基本业务”建设，细化科室、岗位职责清单29份。实时完善业务手册，梳理法律法规、行业政策、操作标准、业务流程等32条。以科室业务为主要内容，建立营商系统业务知识题库，全局在岗在编人员全部参与“基本业务”每季一测，优秀率100%。常态化走访增能，认真落实《双鸭山市2024年领导干部包联企业(项目)工作机制》，定期深入企业走访，围绕企业“急难愁盼”问题，帮助企业办实事、解难题。各班子成员下基层开展调研，创新工作、政务数据共享工作、企业信用修复工作取得积极进展，赢得社会和群众的广泛好评。　

　　践行宗旨、担当作为，持续推动作风大转变。擦亮品牌优服务，学习借鉴佛山“益晒你”企业服务体系做法，在市政务服务中心创新开展“五心”活动，中心标准化建设得到进一步提升，政务服务事项“一网通办”达到100%，354项事项实现了“跨省通办”。发挥政务服务热线平台作用，建立“首接负责制”“联席会议制度”“紧急诉求快速响应”“跨级直派”等多项工作机制，实现疑难问题快速裁定。今年以来，平台共接听来电5.7万通，话务台席直接解答处办3.9万件，话务满意率100%。处办热线工单1.8万件，按时办结率100%，办结满意率99.6%。聚力推进解难题。组织各级各部门开展“政商沙龙”活动418次，解决问题261件，搜集意见建议75条。创新建设了“企业全覆盖、诉求零距离、服务全天候”的“政企沟通服务平台(e企通)”，利用信息化手段，为企业提供7×24小时全天候服务。推动实现了退休、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、信用修复等13个高频、面广的“一件事”集成办理，获得了市场主体一致好评。切实发挥优化营商环境专项行动牵头抓总作用，健全完善各项工作制度，深入市级各工作专班现场，收集整理23个一流水平地区先进理念和亮点举措78条、优化营商环境方面行动方案35个、典型案例136个，印发工作交流45期，供全市学习借鉴。