群众有事“吹哨”部门帮忙“报到”

　　东北网双鸭山9月19日讯(首席记者 杨军)“没想到这么快就把俺家房顶给修好了，今后再也不怕刮风下雨天了，真是太感谢党和政府了……”近日，在宝山区双阳街道办事处新兴社区残疾人居民王磊家，老王握着入户回访的区纪委监委干部的手连声道谢，喜悦之情溢于言表。

　　宝山辖区各独立工矿区距离城市中心区较远，基础设施发展不均衡，现存小区均为几十年前建设，年久失修使一些住宅楼顶破损漏水、居民屋内墙皮脱落，由于目前矿区定居群众多为老年、残疾和困难群体，无力修缮严重影响日常生活。区纪委监委工作人员在走访时了解到这种情况，本着“民有所呼，我有所应”的工作原则，积极发挥监督职能，督促区住建部门迅速开展摸底排查并尽快解决，最后由政府出资38万余元对三个老矿区有问题的居民楼顶进行维修，受益群众达300余户。

　　这是宝山区结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,紧盯民心所向、民意所盼，着力解决群众急难愁盼问题，切实维护群众利益的真实写照。

　　群众有事“吹哨”，部门帮忙“报到”。本着“民有所呼，我有所应”的工作原则，宝山区坚持以人民为中心、以问题为导向，打好为民服务“组合拳”，在全区形成“我为群众办实事”合力，针对群众关心、关切的“烦心事”“忧心事”，一次次去处理、一件件去解决。

　　聚焦民生关切，解决群众反映的办事难。通过流程优化与再造，对涉及多部门的事项进行梳理，整合审批环节，减少重复提交材料。通过网上申报、审批、查询等功能，让数据多跑路，群众少跑腿，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升群众的幸福感和获得感。

　　原宝山矿企业职工袁增亮在宝山区政务服务大厅线下综合窗口申请退休“一件事”，工作人员通过线上平台流转材料，当日就完成了办结，实现线下办事“只进一门”；跃进街道宏如社区居民肖丽莉在街道线下综合窗口办理残疾人相关手续时，工作人员快速识别其办理的事项属于高效办成一件事中的“残疾人一件事”，工作人员立即主动通过线上政务服务平台进行办理，当日就办结成功。　

　　据了解，如今宝山区办理企业(个体)营业执照时间从原来的1天缩短到30分钟，不动产登记时间从原来的3天缩短到20分钟。目前全区共完成10个“高效办成一件事”办件，通过流程优化和信息化建设，实现“一日办结”，让群众看到了“效率”，感受到了实惠，幸福感和获得感显著提高。