宝山区在增进民生福祉上不断推出新举措

首席记者 杨军

　　宝山区始终坚持以人民为中心，将发展养老事业作为改善民生的重要着力点，学习借鉴先进地区优秀经验，对仁和广场居家和社区养老服务中心及助老餐厅进行升级改造，建设总面积700平方米，包含智慧平台数据中心、助老餐厅、棋牌室、医务室、活动室、图书阅览室、健身室、淋浴室、日间照料室、多功能厅等设施，满足老年人多层次、多样化的需求。

　　因煤而兴、因煤而立的宝山区，居民群众多为煤矿职工且孤寡老人较多。近年来，由于辖区内无公办养老机构，加上老年人口基数大，养老服务能力提升面临双重挑战。面对这种现状，宝山区坚持以人民为中心的发展思想，以深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动为抓手，持续推动“三航行动”再深入，坚持解放思想，创新工作模式，深入北京、上海等地学习先进经验，力求在增进民生福祉上不断推出新举措。

　　核心词：统筹规划，凝聚养老服务合力

　　发挥政府主导作用。采取“政府投入一点、企业支持一点、社会贡献一点、慈善捐赠一点”的方法，打造了居家和社区养老服务中心，把专业的服务延伸至老人“身边”“床边”，实现了服务定制化、智能化，打通居家和社区养老的“最后一公里”。

　　发挥社区辅助作用。街道通过派遣志愿者常驻、联合社工站的方式，为辖区老人提供助医、助浴、助行、助乐、助康等十大类17项照料服务，全力打造“15分钟养老服务生活圈”，切实提升老年群体的幸福指数。5月试运营以来，累计开展服务170余次。

　　发挥三方服务作用。引入第三方社会组织优家养老服务公司承接运营养老服务中心，服务团队40人，其中配备专业医疗人员10人。通过定期培训、月度总结分析模式，不断增强工作人员服务能力，以便提供更优质的服务。

　　核心词：科技助力，创新养老服务模式

　　数据采集，提供精准化服务。结合“互联网+大数据”模式，搭建了智慧养老平台数据中心，以智慧手环为载体，形成“信息平台-服务网点-服务对象”三位一体的养老服务运行模式，在用户子女、养老服务中心之间实现信息共享。截至目前，平台累计录入11925人，占常住老年人口总数的92.7%。

　　健康监测，提供智能化服务。平台配备的智能手环能够全天候监测老年人的关键生命体征和日常活动参数，可对体温、血压、心率进行实时测量记录，在出现异常时手环将震动提醒，并可通过“一键呼救按钮”拨打紧急联系人电话。截至目前，客服中心接到咨询电话57次，处理SOS紧急呼叫4次，急救转运车上门服务5次。

　　优化供需，提供定制化服务。以“床位不离家、服务送到家”为服务宗旨，以智慧养老平台为基础，搭建为老便民服务网络，老人可通过拨打服务中心电话，工作人员协调辖区相关经营主体为老年人提供水电维修、帮办代办等生活服务。

　　核心词：完善设施，拓展养老服务范围

　　助老餐厅关心“一老一小”。养老服务中心启动助老餐厅项目，重点覆盖9个社区的空巢、独居、高龄老人群体，可提供免费送餐服务，聚力解决老人“一餐热饭”，同时为附近小学提供“小餐桌”午托服务。

　　娱乐设施关注业余生活。在解决老人吃饭难的同时，养老服务中心设有健身室和活动室，不仅解决了老年人无活动场所问题，还提供了娱乐、康复、学习的活动场所。

　　上门服务关爱身体状态。社区志愿者以老人实际需求为导向，提供更多元化、更优质的上门服务，为老人测量血压、血糖，并将他们的身体情况反馈给老人子女，不仅让老人享受到更专业的居家照护服务，也缓解了老人家属的身心压力。经验启示推动养老服务高质量发展，必须以群众需求为出发点。以人民为中心，既贯穿于中国式现代化的始终，又是高质量发展的核心所在。我们坚持从关注老年人需求、提高服务质量的角度出发，坚持“老年人需要什么，我们提供什么”，确保将满足老年人安享美好晚年生活需要作为开展一切养老服务工作的出发点和落脚点。

　　推动养老服务高质量发展，必须以创新实践为切入点。随着老年人多元化、个性化需求不断增长，发展智慧养老是积极应对人口老龄化的重要举措。要充分发挥信息化在养老服务中的重要作用，运用现代科技手段提高服务效率，推动“养老服务+监管+资源调度”“医、养、康、护”等业务一体化，实现养老服务供需精准对接和养老服务全流程智慧监管，助推养老服务数字化、智能化、便捷化。推动养老服务高质量发展，必须以多方参与为支撑点。当前老龄化程度的加深，实现养老服务可持续发展，需要政府、市场和社会多方力量相结合，引导社会资源向养老服务领域投入，推动养老服务提质增效。我们通过政府政策和资金双方面的引导，激发家庭、企业和社会多个主体的积极性，引导社会资源参与养老服务，助推养老服务提质增效，有效提升老年人生活品质。