“你们大厅这个‘办不成事’窗口真好，能够急我们群众之所急，能够设身处地为我们出主意、想办法，而且还能从头到尾帮办、代办陪着我办理业务……”近日，前来宝山区新安街道办事处党群服务中心便民服务大厅办理生存对照业务的李女士笑着称赞道。

　　为畅通辖区企业和办事群众反映问题的渠道，进一步提升服务效能，不断优化营商环境，新安街道纪工委按照上级安排，立足职责定位，强化协作配合，深入开展整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动，以有力有效监督执纪及时回应群众期盼、增进民生福祉。新安街道便民大厅设立的“办不成事”反映窗口，始终坚持以人民为中心的服务理念，为办事群众提供兜底服务，及时协调解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，受理企业和办事群众遇到的“没人办”“不能办”“不好办”等事项，通过“窗口”高效疏通办事“堵点”、解决办事难点，为企业和群众提供兜底服务。

　　此外，街道纪工委通过重点检查、随机抽查等方式对街道及社区安全生产、为民服务、业务办理等工作进行不定期监督检查，规范窗口服务行为，提升窗口服务效能。针对街道、社区服务工作中的贪污腐败、吃拿卡要等“潜规则”和隐形变异的“四风”问题，着力解决工作人员的工作纪律和履职不力、不担当不作为等问题。切实做到立足职责办实事，为民服务解民忧，为群众提供高质量的服务。

　　记者 康赫之