记者 郭林林

　　一直以来，宝山区新安街道办事处东平社区坚持以“邻里党建”为品牌主线，以党建引领网格化治理为抓手，认真践行联系服务群众工作机制，推动社区与单位邻里共建、楼区邻里互动、党员和居民邻里守护。围绕“暖心、贴心、安心、知心、欢心”的“五心”服务理念开展“五心”服务，提升基层治理工作水平。并根据辖区实际，利用“1+168”党建服务平台，分为两个部分，由五个社区两委班子成员担任“五心”服务组长，负责联系每组划分的三十多名党员参加志愿服务活动。

　　打造小区“贴心邻里”服务模式科学设置党员义务服务志愿岗，积极开展在职党员进社区活动。在社区党群服务中心设置邻里接待室和谈心室为低保户、残疾人、困难家庭提供救急助困服务，努力解决困难群体的问题。扎实开展入户走访工作，针对辖区独居老人、儿童和困难人群等特殊群体开展摸排，了解实际情况，建立社区弱势群关爱服务行动“账本”，切实做到底子清、情况实、问题准；结合党员志愿服务活动，让党员与弱势群体“爱心结对”，开展“暖心”服务。

　　打造小区“暖心邻里”服务模式

　　突出“党建+便民服务”。持续推进社区党组织“168”精细化服务，动态更新“居民里”“线上+线下”开展便民惠民服务。线上，随时发布需求清单，发布办事指南和最新政策通知，即时回复居民诉求。线下，通过一站式服务+网格员下沉的方式，为社区居民提供就业社保、为老助老、社会救助、人口计生等便捷服务，打通服务居民“最后一米”。

　　打造小区“安心邻里”服务模式调动红色小分队就协助辖区自治管理、沟通公共设施维修等居民热点问题共同协商议事，实现有人管事、有人议事、有人办事。将辖区52名独居老人、69名残疾人列入重点关注对象，及时掌握他们的居家生活情况，增强居民的安全感。

　　打造小区“知心邻里”服务模式通过党建引领、多方参与的方式，合力解决网格内公共事务管理、居民急难愁盼、邻里矛盾纠纷等问题，充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，将矛盾纠纷化解在网格，形成上下联动、多元共治、服务群众的基层治理新格局。建立“社区能人库”，将网格内老党员、老干部、老军人、老教师等有威望的“五老”人员纳入库中，通过小区“邻里圈”、微信群等方式，充分发挥社区能人、“五老”人员作用，鼓励他们利用闲暇时间在网格内开展政策宣传、节假日活动、义剪等公益服务。

　　打造小区“欢心邻里”服务模式以居民需求为导向，在各类节庆日开展主题活动，丰富居民精神文化生活。今年举办了春节秧歌赛、“粽叶飘香邻里情”“情暖夕阳幸福邻里”系列活动等文化活动，吸引居民纷纷走出家门，积极参与社区活动。　

　　开展“五心”服务，带来社区治理“魅力十足”。东平社区切实转变社区服务理念，优化服务提升工作效能，通过“社区党组织吹哨，共建单位、在职党员报到”机制，整合共建单位、在职党员资源逐步形成“社区联合党委领导、共建单位协同、党员群众参与”的多元共治的社会治理格局，社区对辖区资源的统筹协调力度进一步提升，快速响应并高效解决居民家门口的“忧心事”“烦心事”能力得到稳步提高。