东北网双鸭山8月13日讯(高丹凤 记者 王博)特约监察员制度是深化监察体制改革的重要举措，是对“监督者更要接受监督”的生动诠释。近年来，友谊县纪委监委从县人大代表、政协委员、新闻工作者等中选聘了10名特约监察员，作为“智库”和“外脑”，充分发挥参谋咨询、桥梁纽带、教育引导作用，助力纪检监察工作高质量发展。

　　“纪检监察信访举报都有哪些途径？不属于纪检监察机关受理范围的信访举报该如何处置？”近日，在友谊纪委监委来访接待场所内，特约纪检监察员向信访工作人员详细了解了纪检监察机关安保情况，应对突发紧急情况时的相应措施，处理来访工作基本流程。

　　与此同时，信访室工作人员还通过案例分析、情景模拟等形式，向特约监察员传授沟通技巧和问题处理经验，使特约监察员更加清楚纪检监察机关工作职责，充分发挥自身沟通协调和专业优势，以更加理性以及专业的方式把国家法律政策宣传好，通过热心、细心、耐心地疏导教育，化解矛盾、安抚情绪，引导来访群众采取正确的途径、理性反映问题。

　　来自不同行业、不同领域的特约监察员，凭借其丰富的社会经验、专业知识和公正立场，以第三方的身份参与纪委信访工作，在积极推动接待场所的规范化建设上，特约监察员对场所的布局、设施设备的摆放等提出合理化建议，致力于打造一个舒适、便捷、温馨的接待环境，让来访群众感受到纪检监察机关的关怀与尊重。

　　“接下来，我们将不断创新活动载体形式，通过完善制度机制、提升履职能力、搭建工作平台，有力激发特约监察员作用，把特约监察员这一外生力量转化为加强纪检监察队伍建设的内生动能，助推纪检监察工作高质量发展。”友谊县纪委监委有关负责同志表示。