东北网双鸭山8月5日讯(付园舒 记者 杨启坤)“我这里不舒服应该看哪个科啊？”“病历怎么打啊？”“医保怎么用啊”……日前，市中医院一站式服务中心正式启用，从患者视角出发，通过简化就诊流程，创新服务模式，优化门诊环境，破解群众就医难题，持续提升患者就医体验。

　　据了解，市中医院以改善人民群众看病就医体验为出发点，一站式服务中心将原来职能科室分散、流程复杂且关系患者切身利益的对外服务整合到中心柜台集中办理，通过整合职能部门资源、优化服务流程，把涉及病案室、医保办公室、门诊收费处、医务科等科室的业务办理整合在一起，通过开放式的“一站式”服务台的形式，真正实现了将过去的“分散业务”变成“统一业务办理”，让工作人员围着患者转，让患者少跑腿，最大限度发挥出便民效果作用，并将优质服务贯穿到整个就医过程中。

　　“一站式”受理，让服务更有温度。市中医院为来院患者提供门诊缴费、退费、挂失补卡、便民设备租借，残疾人或老年人等行动不能自理时协调就诊、轮椅租借，疾病诊断证明，财务和医疗服务价格相关咨询，医保政策及医保业务咨询，自费转医保，慢性病、特药申报，病历复印咨询和预约服务等，并在服务站备有雨伞、针线包、老花镜等便民服务箱。

　　市中医院始终把患者的满意度作为衡量医疗服务质量的标尺，聚焦患者最急、最忧、最想的问题，注重每个细节的改变，持续创新服务模式，改善就医感受，提升患者体验，不断满足人民群众就医获得感、幸福感、安全感。