广大出租汽车从业人员、经营者：

　　为规范出租车运营秩序，提高从业人员服务水平，打造畅通、有序、文明的出行环境，2024年5月26日起对全市出租汽车从业人员违规行为进行集中整治，通告如下：

　　一、整治依据

　　依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等法律法规查处违规行为，规范行业秩序，为创建文明城市提供强有力保障支持，促进行业健康发展。

　　二、整治重点

　　1.巡游出租汽车驾驶员不按规定使用计程计价设备、违规收费的行为；

　　2.驾驶员在得知乘客去向后，无故拒绝提供服务的拒载行为；

　　3.运营途中，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的甩客行为；

　　4.巡游出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的议价行为；

　　5.未经乘客同意搭载其他乘客的强行拼客行为。

　　三、整治要求

　　1.集中整治期间，一经查实存在上述重点整治行为的从业人员，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等法律法规，视情节实施单项或叠加实施行政处罚+计扣从业资格分值+继续教育+撤销注册档案+列入行业黑名单延期注册等五类处理手段，依法从严处理：一是考核周期内，首次违规的，处高限罚款，计扣从业资质分值；二是考核周期内，两次违规的，处高限罚款，计扣从业资质分值，进行不少于20学时继续教育；三是考核周期内，三次违规的，处高限罚款，计扣从业资质分值，撤销注册档案，列入行业准入“黑名单”通报相关企业和经营者延期注册，对行为人予以行业禁入，清除从业队伍。

　　2.对拒不接受检查、聚众闹事、阻碍执行公务的，公安机关将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处理；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　四、投诉渠道

　　依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

　　(一)驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的；

　　(二)驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；

　　(三)驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的。

　　请乘客下车时带好随身物品。遇驾驶员违规行为，可采用移动支付留下付款记录，以音频、视频等形式保留证据进行投诉。投诉电话：0469-6160555 0469-12328 (24小时)

　　特此通告！

双鸭山市交通运输局　

2024年5月26日