东北网双鸭山5月30日讯(记者 杨启坤)近年来，饶河县以提升医疗保障政务服务为导向，始终站在参保群众的角度“走流程、找痛点、通堵点、破难点”，努力在提高效能上出亮点、在改进服务上出品牌、在创新工作上出成效，积极推进“医保+”服务，切实增强人民群众对医疗保障工作的获得感和满意度。

　　帮办代办，医保服务更贴心。为实现参保群众“小事不出村、大事不出镇”，享受“便民、优质、高效”的医保服务，饶河县积极推进“医保+网格”服务，建立二级网格帮办代办制度，有效推进医保服务下沉。在乡镇、社区和村建立医保服务站92个，实现“服务上门”，让更多群众足不出户就能把事办成，目前帮办代办500余件业务。

　　优化事项，医保服务更惠民。全面梳理医保政务服务事项清单，积极推进“医保+便民”，在办事流程和时限上做减法，在服务质量和效率上做加法，政务服务事项压缩时限事项18项，平均压缩时限比例60%。今年以来，共办理慢性病200余件。精简办事流程，落实新生儿“出生一件事”工作，提高了群众的获得感，现办理“出生一件事”29个。　

　　延时服务，医保服务更暖心。医保窗口实行“周六不打烊”延时服务，坚决不让群众“白跑一趟”，有效解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”的难点问题，办理医保业务不停歇，推动服务提档升级，目前“延时服务”办件量150人次。为最大程度便民利企，积极推行“医保+热线”延时服务，开通24小时服务热线和12393电话服务，确保服务不间断，今年以来，接通热线4732个，让办事群众和企业感受到便利、有温度的医保服务。