东北网双鸭山5月22日讯(记者 苏爱兵)“大爷，您办卡是本人使用吗，家里人知晓吗？”“大娘，您是有哪项操作不太清楚吗？”双鸭山移动营业厅内总会有“银发”用户前来办理业务，在厅内排队线或等候区随处可见营业员为老人答疑解惑，资费套餐、流量使用、家宽上网等问题，老人们听不懂，营业员就一遍又一遍地讲解，这是双鸭山移动服务老年客户最寻常的一幕。

　　“数字化”和“老龄化”的交织日趋严重，使得“银发一族”猝不及防，扫码、出行、购物、就医，很多日常生活问题困扰着老人，时代的发展，让“银发族”出现不同程度的掉队。双鸭山移动本着“实事为民、全力助民”的中心思想，为全市人民提供心级服务，共护“网络安全”，守护“银发”幸福，整合各线条资源，多维度强化网络安全建设，在渠道店面开展“三必贴”“四必做”，与反诈中心协同制作“注册国家反诈中心APP防范电信网络诈骗”宣传画，借助线上、线下平台积极开展反诈宣传，从源头上防范电信网络诈骗发生。把防范和打击通讯信息诈骗工作作为当前一项重大政治任务和重要民生工程，进一步加强组织领导，细化工作措施，坚决压实责任，加大工作力度，切实保护全市用户合法权益。同时，全力推进“适老化”举措。老年人专属“孝心卡”给老人贴身守护；智能安防摄像头，为老人和子女提供7×24小时的安全监控服务；家宽电视调试，为老人提供上门服务；主城营业厅为“银发族”开设智能化产品使用说明大讲堂、利用“3·15”“5·17”等宣传日向“银发族”发放宣传单，普及防网络诈骗知识，提高防诈骗意识；为老年群体设立爱心等候专席及专属办理台席，并配备老花镜等贴心服务。　

　　双鸭山移动将积极作为，充分发挥央企责任，勇担时代重任，全力强化网络安全建设，用心守护“银发”幸福生活。