记者 李思娆

　　为充分发挥基层党组织作用，让基层党组织能够全覆盖传递党情，心贴心倾听民声，零距离服务群众，实打实推动发展，双鸭山市政务服务中心充分发挥基层党建示范引领作用，不断推进党建工作守正创新，建强基层党组织的战斗堡垒，塑造“党建+服务”品牌，着力打造“服务型”“学习型”“互动型”政务服务中心，架起党心民心的“连心桥”，实现与群众交流的“零距离”。

　　当好“宣传员”，理论宣讲传党音，打造“学习型”政务服务中心。双鸭山市政务服务中心把支部“党建+红色”作为核心支点，通过“点、线、面”实现互融互动，形成动态学习阵地。首先，把“点”上见品牌做到实处。积极开展具有特色政务服务方式，创建双鸭山特色政务服务品牌，不断提升政务服务便民化水平，优化文明服务窗口形象，让“政务服务”品牌在各个研学点生根发芽。其次，在“线”上见成效。充分利用微信群、公众号、电子屏等信息化手段打造线上思想教育新平台，关注工作人员思想动态，确保政务服务中心成为对党忠诚、让党放心的干部队伍。再次，在“面”上见提升。将党员组织生活会、志愿者活动与社区工作相结合，发挥先锋模范作用，打造“红袖标”志愿品牌，组建了“志愿者服务队”“雷锋志愿者岗”，由“红袖标”负责咨询引导、答疑解惑，充分发挥志愿服务力量，与此同时，全体党员常态化下沉社区，积极参与创城工作，落实服务宗旨，锤炼党员干部意志，真正使党员身份“亮相”社区，使党员在基层的力量“活起来”，为民服务“动”起来。

　　当好“知心人”，定期接访听民声，打造“服务型”政务服务中心。双鸭山市政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，建立了完备的群众诉求管理机制，听取群众意见建议，记录工作台账，针对群众反映强烈的痛点、难点问题，建立台账、上下联动、合力解决，坚持用企业群众满不满意来检验服务成效。同时，在大厅二楼三楼设置政务公开专区和群众意见箱，每周两次专人专职收集群众意见反馈，让百姓的事件件有回音、事事有着落，逐步成为“传递党声、反映民声”的“集散地”。

　　当好“策划员”，丰富载体惠民生，打造“互动型”政务服务中心。民生实事，是人民群众最关心、最直接、最现实的问题。围绕群众办事来回跑、多次跑问题，双鸭山市政务服务中心通过升级改造，协调推进民生事项职能进厅，将水电热气讯相关业务归集到专厅“一站式”办理，进一步提升了民生服务水平，让民生跟着“民声”走。同时，积极探索“互联网+政务服务”业务办理新模式，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，通力打造了24小时智慧政务大厅，打破常规“上下班”时间，为企业和群众随时办、就近办、全天办提供便利。企业和群众可通过税务、人社、司法、公积金、交警、不动产、综合政务服务终端等自助设备全天候无障碍全自助办理近1200项政务服务事项。

　　政务服务是政府部门服务企业群众的重要窗口，也是优化营商环境的关键节点，更是落实国家、省、市有关政务服务、惠企利民等各项工作部署和改革举措的重要载体，双鸭山市政务服务中心将持续发挥基层党建示范引领作用，不断建强基层党组织的战斗堡垒，塑造“党建+服务”品牌，以党建聚合力、抓队伍、优服务、谋创新，着力解决企业和群众办事过程中的堵点、痛点、难点，真正成为密切群众的“连心桥”，引领政务服务更有深度、更有力度、更有温度。