东北网双鸭山3月21日讯(李怀鹏 实习生 李睿 记者 李莹莹)为提高出租汽车行业服务质量，提升服务水平，塑造城市文明“窗口”，打造城市流动“名片”，3月20日,市交通运输局组织开展年度第二期违规出租车驾驶员教育培训。

　　本期培训主要针对一季度期间被投诉并查实存在“漫天要价、违规收费、无故拒载”等行为的10名驾驶员进行职业再教育、再培训。培训采取宣讲政策法规、剖析违规典型案例、复习巡游出租汽车从业人员考试公共和区域科目题库、讲解规范化服务标准等方式进行。在此期间，违规驾驶员将停班脱产学习3个工作日，完成不少于12个学时、每学时不少于45分钟的职业教育培训。学习结束，必须服务能力测试合格，方可解封从业资格注册档案，继续执业。学习测试结果不达标或未达课时要求人员，将重新再进行12学时的学习。经测试仍不合格者，列入不良记录名单，注销从业资格注册档案予以清退并在一定周期内延期注册，实行行业禁入。

　　据了解，行管部门加强对违规驾驶员教育培训，目的是增强驾驶员为乘客服务时的情绪管理和沟通技巧，让驾驶员认识运营过程中存在的问题和不足，并引以为戒，规范服务行为，提升职业素质和服务水平，为乘客提供安全便捷、文明舒适的出行服务，助力文明城市创建。下一步，市交通运输局将深化“三航行动”再深入各项工作举措，持续优化营商环境，结合创建省级文明城市总体目标，在市区开展以“提升出租车文明形象助力文明城市创建”为主题的系列活动，倡导、引导、指导行业企业、经营者、驾驶员遵规守纪、文明服务、自觉维护行业形象信誉。