——饶河县团山社区卫生服务中心为民服务二三事

记者 杨启坤

　　近日，饶河县团山社区卫生服务中心被国家卫生健康委、国家中医药局综合司予以2023年度“优质服务基层行”活动通报表扬。

　　自创建以来，该中心紧紧围绕饶河县委县政府、县卫生健康局的政策指引，完善功能定位，提升诊疗服务能力，促进公共卫生提质增效，成为了基层群众坚实的“医靠”。先后荣获“省级优质服务行创建单位”“黑龙江省巾帼建功先进集体”“双鸭山市五四红旗团支部”“双鸭山市雷锋示范点”“饶河县三八红旗集体”等荣誉称号。
 

　　优化环境布局改善服务设施提高群众满意度

　　为更好服务辖区群众，该中心不断完善社区卫生服务中心功能定位，以“惠民利民”为宗旨，努力为患者及居民营造一个温馨的诊疗环境，提供便捷、满意的人性化服务。

　　优化环境布局，创建健康小屋、中医药综合服务区、公共卫生科、全科诊室、预防保健科、护理部、医技辅助科室、康复科等特色科室，新增中医康复项目、多普勒彩超、幽门螺杆菌检测、甲功、微量元素检验项目等特色项目。

　　改善服务设施，在输液室、病房配置了电视、轮椅、热水壶等便民设施，门诊设置导诊、老年人、残疾人、军人优先服务窗口和代煎中药等服务，为居民查体设置了查体候检室，设置24小时食品自助购买机等。延时诊疗服务，贯彻执行无节假日门诊和24小时值班制度；新增设错时门诊，实行弹性工作制，中心全科诊室和辅助科室工作时间由早8时提前至早7时20分，保质保量完成年度高血压、糖尿病、严重精神障碍、孕产妇、老年人健康体检工作。定期召开居民面对面座谈会，及时了解居民医疗需求，不断提升居民就医体验。不断建立完善相关制度，丰富中心文化内涵。实现了“小病在社区、康复回社区”的目标，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，高跨度提升了辖区居民就诊满意度和幸福感。

　　网格化管理助推基本公共卫生服务均等化　
该中心根据辖区人口居住区域组建了6组家庭医生团队，形成网格化、精细化管理，不断创新工作举措，将基本公卫惠民服务提质升效。

　　开创“居家医行”探索医养结合新模式，与县内养老机构签订医疗服务协议，长期提供健康义诊、免费体检、用药指导、健康宣教等医疗保障。同时为辖区内失能老年人上门进行免费义诊、体检、用药指导，累计完成3568人次。

　　常态化开展“周六有约”健康义诊活动，每周六入小区、公园、广场、体育馆等公共场所进行大型义诊活动，邀请市级三甲医院多学科医师举办义诊活动，打造“慢性病之家”规范高血压糖尿病管理，中心5楼大型宣教室开创慢性病之家，每周五举办慢性病患者与家庭医生面对面坐诊健康管理服务，累计服务人次数达2130人次。

　　同时，运用“智慧医疗”线上血压管理，解决医生坐诊与入户随访时间难平衡难题，医生在手机上随时掌控居民血压状况，共95名控制不满意高血压居民完成绑定。线上线下并行开展健康教育，通过“五进活动”、微信视频号、智能外呼、“慢性病之家”、“周六有约健康义诊”、设置小区宣传栏、建立线上家庭医生签约服务群等方式广泛开展健康教育咨询活动。累计开展健康教育25次、义诊30次、累计服务5520人次、设置小区宣传栏11个、更新单位宣传栏12次、智能外呼发放健康科普短信255550条。

　　加大电子档案开放覆盖面，通过大批量入户走访、门诊筛查、体检筛查，累计开放“龙江居民健康档案”老年人健康档案3593人次。入园区提高预防接种率及儿童规范管理率，走进辖区幼儿园开展健康体检和疫苗补种工作，全面提高规范管理率及接种率。
 

　　大力发展中医药打造名医名科战略

　　该中心多措并举充分发挥中医药在维护和促进人民健康中的独特作用。持续推动中医药服务能力提升，打造中医药综合服务区，建筑面积500平方米，引进中医药人才，中医占比80%，能规范开展6类以上中医药适宜技术，中医药使用率达40%以上。

　　创新中医服务，开创中药代茶饮，促进治未病健康工程升级；大力发展康复技术，形成现代康复治疗与中医特色治疗相融合。

　　饶河县团山社区卫生服务中心始终遵循“敬业、奉献、和谐、创新”的理念，积极探索适应社会发展的社区卫生机制，力求“稳中求进，改革创新”，让各项工作走在前列，以实际行动诠释了白衣天使的大爱与担当，用自己全部的力量守护着饶河百姓健康。