记者 李莹莹

　　“志愿者包的饺子太好吃了！我一个人住，腿脚又不方便，已经好久没包饺子了！”12月3日是国际残疾人日，家住宝山区新安街道西平社区赵茂化家里热闹起来。西平社区新时代文明实践站七彩志愿服务队带着面粉、猪肉、香葱等食材来到赵茂化家，洗菜、和面、包饺子。大家一边包饺子一边聊家常，现场欢声笑语不断。

　　宝山区新安街道办事处扎实开展主题教育，以“七彩志愿服务”为载体，充分发挥矿区国企退休党员的政治优势、智力优势和经验优势，使之融入到基层治理大格局中，推动新时代志愿服务惠及群众、融入日常，构建起基层社会治理的新格局。
新安街道办事处聚焦基层治理实际和老党员个人特长，对有意参与志愿服务的老党员进行摸底统计，结合老同志年龄、身体情况以及兴趣、特长和所在社区等进行分类梳理，组建了由51名国企退休党员组成“七彩志愿服务队”，结合实际制定服务队章程、志愿服务的范围和工作职责，全面规范服务队的日常运作。用“红橙黄绿青蓝紫”七种颜色构建起“七彩公益服务认领岗”，以红色先锋、橙色平安、黄色创业、绿色环保、青色希望、蓝色文明、紫色文艺七种颜色划分出不同的认领岗。老党员志愿者们根据自身的特长、专业和爱好来认领岗位，使志愿服务更加专业化、精准化。志愿服务队成立以来，积极开展党组织建设类、教育培训类、志愿公益类、文体活动类、便民服务类、关爱帮扶类等16大类50余项服务活动。

　　突出特色，实现志愿服务和基层治理深度融合。整合街道社区资源，建成3个志愿服务驿站，围绕基层治理生成“七彩志愿服务地图”，构建了集民生服务、矛盾纠纷化解、代办服务的阵地集群10分钟服务圈。结合新安街道的“六级网格”将老党员志愿服务融入到社区网格化管理之中，20余名骨干老党员下沉网格担任网格员、楼长和单元长，服务工作到每家每户，面对面倾听群众意见，通过“网格联系户”，老党员们月均为群众代办各类事项20余件。

　　针对居民群众易发多发的婚姻家庭、邻里关系、民事纠纷等方面问题，志愿服务队站在“中间人”的角度，采取常态化入户走访、面对面谈心交心、经常性电话联系等方式，及时摸排问题线索，查找问题根源，做好“和事佬”，用居民喜欢的“唠嗑”方式解决家长里短的小矛盾。对比较大的矛盾进行分析研判，及时邀请司法人员上门调解，确保矛盾纠纷早介入、早处理、早化解，教育引导群众通过法律途径解决实际问题，有效缓解了基层治理难题，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。

　　今年以来，新安街道办事处累计排查化解矛盾纠纷60余起，调处成功率高达100%。做实矛盾纠纷化解、强化基层治理、提升服务质效，推进基层社会治理迈出新步伐、取得新成效，群众安全感和满意度进一步提升。