记者 杨启坤

　　为进一步推动深化能力作风建设“工作落实年”活动暨“三航行动”再出发，饶河县山里乡坚持“三个强化”，聚焦群众所想所需所盼，积极开展领导干部“走流程、办实事”活动，确保“走”得深入、“查”得精细、“改”得彻底，不断增强为民服务的能力和水平。

　　强化领导带动确保“走”出深度

　　乡党委书记研究部署领导干部“走流程”工作，重新修订领导干部“走流程”工作方案，领导班子成员率先垂范，结合职责分工、选定具体事项，聚焦三个重点“走流程”。

　　聚焦市场主体和人民群众办事难点，走窗口、走企业、走乡村、走民生，研究解决服务群众“最后一公里”和配套服务改进提升问题；聚焦政务服务事项办理堵点，体验群众在办理各项服务事项中，是否做到“不求人、办明白”；聚焦系统或行业部门痛点，对重大决策实施、重要改革措施出台等紧密跟踪、持续体验。

　　截至目前，全乡开展“走流程”60余人次，推动“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实。

　　强化创新机制确保“走”出质量

　　建好“3”本台账，多角度分类梳理问题。建好“走流程”工作计划台账，压实落靠主体责任，明确工作目标，有针对性“走流程”。建好问题台账，一二季度“走流程”共发现问题8个，其中群众“急难愁盼”难题3个。建好整改台帐，针对问题解决难易程度、轻重缓急等情况，区分共性问题和个性问题，明确具体责任和时限，整体推进，目前已经整改完成。

　　同时，结合《乡镇职责清单》，最大限度推动全乡政务服务事项“一次办”“一窗办”“一网办”，落实政务服务“套餐化”“便利化”“效率化”“标准化”，亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺，进一步提升企业和群众满意度。

　　强化问题导向确保“走”出实效

　　坚持问题导向、目标导向、结果导向，乡包村科级干部走村入户，对所包保村群众进行遍访，尤其脱贫户、生活困难的群众要求做到必访，并在第一时间、第一地点有效回应群众诉求。在走访过程中，把老百姓所急所盼的问题搜集上来，能解决的当场解决，不能解决的及时向上报告，协调有关部门帮助解决。

　　通过“嵌入式”体验办事全流程、倾听群众真实想法，从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，解决办事环节中的不合理问题3个，促进工作质效进一步提升，营商环境优化升级。