——友谊县真心绘就为老服务的最美底色
郭春义 记者 王博
近日,在国家卫健委老龄健康司发布的2023年全国示范性老年友好型社区名单里,友谊县康乐社区不仅赫然在目,并且更是双鸭山市唯一入选社区。在这份沉甸甸的殊荣背后,凝结的是康乐社区“服务大局、服务基层、服务居民”的使命担当。
“门对门就是一家人”、“楼上楼下,有事您说话”,是康乐社区服务老年群众的一块金字招牌。近年来,康乐社区创新服务举措,细化服务功能,不断提升老年人幸福感。紧紧围绕“康乐社区,让居民健康快乐的社区”这一服务品牌,打造“@我就来”工程,实行“1345”工作法,全力满足老人需求,及时解决老人急难愁盼问题,用社区人多跑腿代替老年人少跑路,不断提高老年人幸福生活指数。
主动对接,提升为老服务水平。社区网格员通过聊天、与老人子女沟通等日志举措,搜集老人因体力不支不便上下楼等问题,通过“民生微实事”项目,“街岗吹哨部门报到”和“五方共议”机制全部得到解决,不仅提高了他们的幸福感,而且让民情日志拉近了社区和老年人的距离。
增进交流,编织社区人和老年人之间的纽带。推出“办公电话、网格员手机、网格员微信”三线并网与网格员照片一同做成公示牌在楼道里公示,以“网格员日问候”为依托,“邻里互助敲门”为抓手,通过电话、敲敲门、送祝福等贴心服务,不仅做到社区多跑腿、老人少走路,更让服务热线成为编织社区居民之间的纽带。
暖心服务,让老年人老有所依。社区不仅为子女提供就业还给需要照顾的老人提供日间照料,通过技能培训驿站,让无业人员掌握一门技术,既能赚钱又不耽误照料老人。同时,成立“崔大姐舒心港湾”和“友谊大妈服务驿站”为老人提供心理疏导、情绪安慰等人文服务。推出“亲情连线”视频服务成为空巢、独居老人和子女见面的桥梁。社区通过“情绪疏导员、事务代办员、亲情联络员、安全守护员”4个特殊身份,增进了社区和老人之间的情感。
组织活动,助力老人价值提升。社区在组织老人参加舞蹈队、秧歌队、志愿服务队等社会团体基础上,通过组织“好婆婆”、“最美家庭”、“平安家庭”等评选活动,让老人的荣誉感、归属感和获得感满满。
以满足老年人需求为目标,以达到老年人满意为准绳,通过务实为民的有效举措,既满足了老年人老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐、老有所安的需求,也促进了家庭和谐、邻里和睦、社会稳定。
“我们将进一步整合社区各类养老、服老、惠老服务资源,不断完善各项软硬件设施建设,继续打通服务老年人‘最后一米’,让老年人的晚年生活更加美好、惬意!”康乐社区主任崔淑梅说。
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