东北网双鸭山11月13日讯(记者 董田胜)为严格落实国家关于维护灵活就业和新就业形态劳动者权益的法律规定和政策举措，指导平台企业加强对配送合作商骑手权益保障工作的日常监管，近日，市市场监管局对辖区饿了么、美团两家外卖平台配送合作商进行督导检查，督促平台企业主动承担起外卖送餐员权益保障的主体责任。

　　此次督导检查，检查组重点对配送合作商制定的配送、绩效考核制度、外卖骑手签订的劳务合同以及骑手健康证等证件是否齐全进行检查，检查中发现部分骑手健康证已经临期，已督促配送商及时组织骑手更换健康证。劳务合同中有部分条款限制、侵害外卖骑手合法权益，已要求企业立行整改。

　　检查组要求，企业要按照国家市场监管总局关于切实维护外卖骑手权益“新十条”要求，进一步优化平台协议规则，完善骑手权益保护条款；要合理设定对骑手的绩效考核规则，对骑手处罚从罚款转为更加侧重积分评价；要在制定调整考核、奖惩等涉及骑手切身利益的制度或重大事项时，提前公示并充分听取外卖骑手、工会等方面意见；要进一步强化与骑手间常态化沟通机制，通过定期召开恳谈会、圆桌会、交流会等方式，充分听取骑手意见建议；对骑手反映突出的问题处理结果，及时向骑手公示和反馈；要完善骑手申诉机制，开通申诉“绿色通道”，畅通客服热线，及时解决骑手问询和申诉。做好外卖骑手突发事件应急预案，建立健全快速反应机制，快速妥善处理涉及外卖骑手权益的突发事件，切实保障外卖骑手合法权益。企业表示会按照相关文件要求，积极落实外卖骑手合法权益保护工作，确保不发生群体性事件。

　　据了解，市市场监管局将持续跟进企业整改情况，实时掌握企业运行动态，畅通骑手申诉“绿色通道”，加强信息沟通，解读法律政策，并适时提出合规要求。同时加强与人力资源社会保障、公安、网信、工会等部门的协作配合，发挥各部门职能优势，形成保障外卖骑手权益的合力。有效落实平台企业主体责任和属地监管责任，更好保障外卖骑手合法权益，促进外卖平台企业健康发展，坚决维护社会和谐稳定。