开学季到来，“移动蓝”每年的必修课就是来到双鸭山唯一的“象牙塔”，守护莘莘学子，为他们提供优质网络和心级服务。新学期新希望，双鸭山移动将发挥网络、产品、服务优势，让外地学子感受到城市的温暖、校园的关怀以及专业的服务，携手助力学子开启数智新生活，探寻“象牙塔”的新奥秘。

　　未雨绸缪强化守护支撑

　　“本次校园迎新，我们要坚持一校一案，建立校园网络7×24小时监控保障机制，从资源调度、清网排障和优化均衡三方面开展支撑工作……”运维部裴主任坚定地说。为全力做好校园迎新，双鸭山尖山分公司成立三大突击队，由“网建突击队”对校园迎新现场提供全天候24小时网络支撑运维保障，确保校园网络信号满格。提前做好网络优化扩容工作，并组建宽带现场即时安装10人小组，通力配合，加班加点工作，做到随销随装，确保学子第一时间享受高品质上网效率。由“营销突击队”，成立营销业务整合组、营销信息反馈组，针对校园用户使用特点梳理产品清单，让广大学生深入体验5G科技的魅力。

　　“后勤支撑突击队”主要负责心级守护服务，保障组提前选取校园入口主要通道位置作为营销阵地，并暖心开设业务办理专区、有问必答专区、行礼寄存专区及反诈知识讲解专区，并与该校学生会联合成立20人的校园迎新直销团队，开展全方面位精准营销，进一步提升触点服务质量，为校园新生提供中国移动特有的“贴心、舒心、暖心”的数智化服务新体验。

　　“感谢移动小姐姐，送给我入学的第一份暖心关怀，这让我觉得大学生活真像我向往的样子……”赵同学微微地笑道。她是独自来到学校办理入学，新城市新校园，让初来乍到的她有些恐惧，而移动小姐姐荆佳旭从入校门到入寝室，全程陪同办理，送给她最暖心的“移动蓝”守护。

　　心级关怀筑牢反诈意识

　　反诈课堂，筑牢号卡安全第一道防线。在校园迎新专项营销现场，各迎新营销小组结合开学季典型诈骗案例，为来往家长及学生们开辟“反诈课堂”专区，详细讲解缴费类诈骗、网络游戏类诈骗、“校园贷”诈骗、网络刷单类诈骗等诈骗分子惯用套路，引导学生树立正确的价值观、消费观，增强对电信网络诈骗的甄别防范能力；对于前来办理号卡的学生，销售人员逐一讲解告知号码“出租、出售、出借”应承担的法律风险，为广大学子系牢“安全扣”。

　　本次高校开学季，双鸭山移动出色的完成迎新专项“守护”，为新生及家长提供免费行李存放1300余人次、行李物品2900余件次，反诈知识及案例讲解1000余人次。同时，新增校园卡客户890户，校园宽带安装176户，迎新活动以优质的服务赢得了新生及家长的一致认可和好评。

　　记者 苏爱兵