快速响应办税缴费诉求。创新研发云办税远程呼叫软件、征纳互动平台小程序，纳税人使用电脑或手机端的云办助手即可实现远程“咨询辅导、问办帮办、网上审核、即时维权”。

　　及时送达税费支持政策。根据纳税人行业、类型、特征进行分类标签画像，通过“双鸭山税务征纳互动平台”精准推送相关税费优惠政策、日常税务事项提醒等信息，保证市场主体及时掌握税惠政策。

　　充分满足个性服务需求。设置特殊困难群体专窗，开通绿色通道，必要时为残疾人、老年人提供上门服务。

　　提升非接触式办税体验。于2022年2月建成全国领先、全省首创的云办税智慧服务中心，覆盖全市5.6万户纳税人和95%税收业务，“非接触式”办税比例达到98%。

　　精简涉税事项办理流程。赋予云办税服务中心坐席人员“同城通办岗”权限，实现审批类业务“全市通办”，纳税人不受地域和空间限制，“足不出户”即可享受“边问边办、边办边审、问办审协同”服务，实现区域间互联互通互融。

　　减少涉税资料报送负担。推行增值税、消费税等“十四税两费”合并申报，实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，纳税人一次登录、一填到底。

　　提升出口退税办理效率。出口退税事项实现“无纸化”“网上办”，办理时间压缩至6个工作日以内，并将一类、二类出口企业办理正常出口退税的平均时间压缩至3个工作日内。

　　助力大型企业做优做强。由市、县(区)两级税务局领导班子成员、部门负责人担任重点税源企业首席联络员，提供“管家式”服务。区分纳税人规模、类型、生产经营特点，结合易发多发风险点，依托税收大数据分析，智能生成《纳税人智能体检报告》，提前告知纳税人预防共性风险和个性问题，变事中、事后执法问责为事前提示整改，提升企业信用等级。

　　拓展中小企业扶持措施。智能归集企业税费减免信息，为全市1214户纳税人送达2022年减税降费红利账单，提振市场主体发展信心。加强税务与银保监部门联系，持续深化“银税互动”合作机制，2023年上半年共有287户小微企业通过银税互动平台成功申请银税互动贷款509笔，有效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

　　深入服务个税汇算清缴。通过微信公众号、龙益在线等载体，分类实施宣传辅导，并通过税务征纳互动平台、ITS系统对纳税人开展提示提醒服务。成立个税汇算专家团队和志愿服务团队，针对个税汇算清缴提供政策答疑和咨询辅导服务，有效解决个税汇算清缴中的“疑难杂症”。