发挥先锋作用。在公积金中心业务大厅设立了共产党员先锋岗，展示优秀党员风貌。日常工作中，窗口工作人员统一穿着白色衬衫，佩戴工作牌，公示姓名和职务；全体党员佩戴党徽，主动向群众亮身份、比作风、树形象。

　　强化制度执行。公积金中心将服务标准化理念寓于窗口工作人员的日常行为中，做到标准和制度内化于心、外化于行。窗口工作人员严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，确保群众的问题件件有回音，事事有回答。

　　公开服务标准。公积金中心窗口摆放业务办事指南，明确服务事项、申请条件、所需要件、办理流程、办理时限等内容。公积金中心业务大厅电子屏、门户网站和微信公众号同标准公开办事指南，方便群众了解、查询和监督。

　　落实限时办结。公积金中心窗口工作人员严格遵守时间、遵守承诺，按规定时间、程序、标准和要求办理办结各项业务。我市住房公积金公共服务事项共45项，全部实现了“最多跑一次”，全部实现了网上受理，13项高频服务事项实现了“跨省通办”，市本级28项业务类型实现了1个工作日内办结。

　　优化便民服务。公积金中心切实把承诺清单转化为优化服务的具体举措，延长周末服务时间，每周六可正常办理汇缴、提取、贷款对冲和贷款咨询等业务。窗口开通绿色通道，对行动不便前来大厅的群众，工作人员主动搀扶，优先办理；对卧病在床的群众，工作人员热心上门服务，解决群众困难，获得群众赠送致谢锦旗。

　　严格遵守纪律。为更好地形成履信践诺、提升服务的整体合力，公积金中心网上服务大厅和手机APP开通了“好差评”评价体系，广泛接受缴存单位和职工的评价，及时回应群众关切，以群众满意不满意为标尺进行自我监督，强化工作人员守纪律、讲规矩的思想自觉和行动自觉，推进住房公积金服务标准的提升，以优质服务践承诺、抓落实、促发展。