东北网双鸭山6月15日讯(贾丽娜 首席记者 马淑芬)近日,宝清县王先生打算开个烧烤店,他来到县政务服务大厅咨询怎样办理营业执照。“帮办代办区”的工作人员主动上前、热心服务,预先审查了材料清单,为王先生提供了帮办代办服务,并通过自助打照机快速为其发放了营业执照。“原本以为需要很长时间才可以办完,没想到十几分钟就拿到营业执照,真是太感谢你们了!”王先生感激地说。
为争做城市文明的参与者、践行者和传播者,宝清县政务服务中心立足群众所需,倾力打造“帮办代办专区”,通过“微笑在脸服务在心”帮办代办理念,拉近与办事群众的距离,用心用情服务好群众,以优化服务为抓手,着力营造良好的服务环境,助力文明城市创建。
“帮办代办专区”的设立,打通了便民服务的“最后一米”,实现了“群众动动嘴,帮办来跑腿”,真正解决了群众的揪心事、烦心事、操心事。帮办代办人员全程提供办理指导、材料预审补正、跟踪落地服务,帮助解决登记过程中遇到的问题难题,确保企业开办顺利完成。减少企业和群众跑动次数,最大限度提高办理效率,压缩办理时间,基本实现了全流程、无纸化企业登记。
为了让企业群众在大厅享受到全方位“保姆式”服务,推动政务服务走心走细走实,宝清县政务服务中心提升帮办代办人员的业务水平,使其具备精准对接、沟通协调和专业技术能力,让“帮代办”体系强大起来,服务好人民群众。帮办代办人员坚持“有温度、有力度、有速度”的工作理念,对前来办事的群众与企业主动询问、主动帮办,对企业的重要业务和群众的急办事项予以协助办理、全程跟进,用热情周到的服务营造了良好的营商环境。
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