——市交通运输局行政审批窗口便民利民显成效

林博宇 记者 李莹莹 见习记者 郭林林

　　“原本以为要等很久才能办好的货运转籍转入，不到10分钟就办好了。”办理货运营运车辆的朱先生感受到了市交通运输局行政审批窗口的办事速度。

　　该窗口每天前来办理业务的群众络绎不绝，这是小小的窗口彰显出政务“大服务”的一个缩影。

　　今年以来，市交通运输局行政审批窗口整合了货运行业、出租车行业和客运行业等多个部门的审批业务，实现“一次取号、一套材料、一窗受理、一站办结”，共办理客运业务749次，普通货物运输业务11279次、危险品运输业务1186次、驾驶员从业资格证业务26837次。

　　增加服务透明度。市交通运输局进一步改进窗口人员工作作风，开展“服务之星”评比活动，持续推动深化能力作风建设“工作落实年”暨“三航行动”再出发活动走深走实；党建与政务服务业务深度融合发展，设立“党员示范岗”和“能力作风先锋岗”，开展“戴党徽、亮身份、敢担当”活动；通过对标省、市工作部署，对照群众期盼，对标先进地区经验，先后梳理确定“办事不求人”“最多跑一次”“不见面审批”等事项清单，使“网上可办率”“最多跑一次”办事比例均达到100%。目前大厅窗口成功实现营业执照、道路运输许可证、道路运输证、从业资格证、居民身份证出示后免提交。

　　提供“匠心服务”。市交通运输局持续改进窗口工作作风，当好优化营商环境排头兵，以改进企业、群众办事体验为突破口，围绕“一把手”走流程工作，发现问题及时整改，对不能解决的问题及时上报。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，推出“一次性告知单”服务，为群众提供“智慧服务”，努力探索新型服务模式技术赋能“码”上办事。

　　深化“互联网+”。市交通运输局窗口结合交通运输业务实际情况，推动政务服务事项从“能办、好办”向“标准办、主动办、智能办”迭代升级。大力推进减证明、减材料、免证办、码上办等举措，采取“线上+线下”相融合，除必要材料线下采集外，积极引导群众网上预约、网上预审等，实现线上线下“无差别受理、同标准办理”，有效满足群众的办事需求。目前，该窗口获得感谢信20封，8人次被评为月度“服务之星”。