东北网双鸭山6月8日讯(张凤强 首席记者 杨昕宇)“您好，我是旅发大会志愿者，请问有什么需要帮助的吗?”6月1日下午，“外地游客”王禹博、张淋心刚刚到达集贤县七星广场，站在广场入口的“志愿者”江新琦就迎上来，面带微笑地问道。这是集贤县精心打造志愿者队伍，全面提升服务旅发大会质量的缩影。

　　举办一届精彩震撼、难忘的旅发大会，离不开各方面的保障和支持。自接过旅发大会旗帜以来，在积极推进项目建设硬件的基础上，以提升旅发大会志愿服务工作为重点，着力强化“服务”软实力，集贤县全力以赴打造一支服务周到、能力过硬的志愿者队伍。从5月31日开始对来自全县的350名志愿者集中培训，确保旅发大会服务更精准高效。

　　集贤县先后制定了一系列方案，从去年末启动了志愿者招募工作，到今年3月志愿者报名截止共招募志愿者350名。在做好志愿者招募选拔的基础上，积极做好志愿者培训工作。在培训内容上，专门设置了集贤风土人情、旅游资源、接待礼仪等知识，以及应对突发事件的应急处理技巧。

　　集贤县委宣传部副部长李学军介绍，培训班共计20个课时，从即日起直至旅发大会开幕前结束，采用集中授课、能力测试以及实操演练相结合的方式，对志愿者进行全面系统的培训。在培训过程中，将邀请市职教集团、集贤县老促会、集贤县委党校、双鸭山广播电视台等专业机构和业内资深人士，围绕《党史红色教育》、《集贤故事》、《接待服务礼仪》、《安全急救常识》等内容为志愿者进行授课。

　　“通过培训，让志愿者掌握必要的礼仪知识和志愿服务常识，提高语言表达、沟通协调、组织管理等能力，全方位提升志愿者的综合素质，出色完成‘服务来宾、宣传集贤、展现风采’任务，保证旅发大会胜利举办。”李学军说。