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市社会救助服务中心 服务群众无小事 一枝一叶总关情
//shuangyashan.dbw.cn  2022-12-22 09:12:49

  “六问六答”“三个较真儿”叩问着每位双鸭山民政救助人的灵魂。在如火如荼的“解放思想、振兴发展”研讨中,市社会救助服务中心聚焦问题产生根源,寻求破解民生疑难密码,以新思路、新举措、新速度、新高度,激发热情、点燃激情、迸发豪情,优质高效推动救助事业全面发展。

  “同志你好,我是岭东区长胜乡居民,家里着火啦,东西都烧没了,可咋生活呀!”“我是低保户,重残无自理能力,想办特困入住福利院,可我行动不便怎么办?”“申请低保跑社区跑街道办事处跑民政局,能不能简单点呢?”“我都申请救助20多天了,怎么还没有信儿呢?”这些困难群众反映的桩桩件件愁事难事急事,就是民政救助人心中的大事要情。市社会救助服务中心把如何破解困难群众的急难愁盼问题作为“解放思想、振兴发展”研讨的重要课题,全力施策。

  思路决定出路——“大讲堂开课啦”

  解放思想,思想引领是解决问题的关键。

  5次全员解放思想大讨论,打开了救助创新的闸门;

  14期业务大讲堂,拉开了讲学比练序曲;

  每月2次干部走流程,形成了换位思考;

  每周1次下基层办实事,让每名党员干部都成为了救助业务讲解员;

  新媒体知识讲座,提升了宣传技能;熟知掌握“六个龙江建设,八个振兴计划”,全面了解省情市情……

  通过“解放思想、振兴发展”研讨,解放了思想,增强了发展信心,也找到了问题症结,走出了创新发展新路。
 

  办法总比困难多——“我们的事有着落啦”

  ——“一门受理、协同办理”,解决困难群众多跑路问题。救助审核确认权限下放,乡镇(街道)一站式受理救助审核流程,各部门协同办理,让信息多跑路,让群众少跑腿。

  ——“压减时限、快速办理”,解决困难群众多等待问题。开全省先河,将城乡低保的审批期限由原来的20个工作日压减为15个工作日内完成,让群众减少等待。

  ——“一卡全通、社会化办理”,解决群众多卡发放资金问题。多方协调,民政、财政、人社联合行动,实现救助金社保卡办理,一卡式社会化发放,让群众实现一卡全通。

  ——“主动发现、帮助办理”,解决老幼病残弱等特殊群体办事难问题。每月开展数据比对,对易贫户监测,主动发现重病、重残、突发意外家庭的预警信息,乡镇(街道)充分发挥村(居)民委员会作用,协理员、网格员等一线工作人员主动入户、主动发现、主动代办,全程帮助办理,让特殊困难群众求助有门。

  ——“急事特办、优先办理”,解决因灾因祸致困的群众生活难问题。实施乡镇(街道)临时救助备用金制度,对因火灾、水灾等突发事故造成急难的困难人员,采取先行救助、后办手续;对智障等特殊人群实行一次审批,资金分批救助,使困难群众得到及时救助。

  态度决定效率——“我们的保障水平又提高啦”

  “今年低保、特困涨钱儿没几天,咱的钱就开到手里了!”特困户老李兴奋地告诉老伴儿。

  特困户满意的背后,是民政救助人的为民情怀转化生成的新速度、产生的高效率。要知道,他们也是和群众同一天收到的提标通知,但却在不到一个月的时间内迅速落实到位。数据是枯燥的,也是有力的:

  8月15日,接到通知第1天,测算出全市6.98万名低保对象、特困对象提高标准的数据;

  8月16日,接到通知第2天,完成系统参数配置及测试;

  8月17日,接到通知第3天,我市提标计划、补发资金数据、拟提高标准参数已摆放到主管市领导和相关单位办公案头,第一时间为领导决策提供第一手情况;

  8月23日,接到通知第8天,全市提高城乡低保和特困供养对象标准文件出台;

  9月10日,接到通知第26天,全市完成了当月按新标准发放社会救助资金和提标补发工作。

  此次提标工作之后,我市圆满完成城乡低保14连增,城乡特困供养标准每年最高达到19080元/人年,比省指导标准高出360元,双鸭山困难群众共享改革发展成果。

  【启示思考】

  民生无小事,枝叶总关情。看似针鼻儿小事,实则是治国理政的大事。市社会救助服务中心以唯民、为民、亲民、爱民为主线,以思想的真解放带动作风的真转变、效率的真提升,为困难群众提供了坚实的生活保障,更好地融入到了双鸭山全面振兴全方位振兴的新发展格局之中,彰显的是为人民服务的初心。“煤城是美城,多彩也多情”,需要更多的党员领导干部用心想事、用心谋事、用心干事,始终把为人民服务作为第一职责、把为群众办实事作为第一追求、把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准,努力强化服务意识,提高服务本领,不断放大工作效应、做实民生工作,持续提升人民群众满意度。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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