——记尖山区二马路街道办事处春城社区网格员宗爽

记者 康赫之 首席记者 杨军

　　“巾帼不让须眉，这句话放在宗爽身上再合适不过。”提起网格员宗爽，尖山区二马路街道办事处春城社区工作者们纷纷竖起了大拇指。在社区工作中，宗爽既是民生事务的“服务员”、矛盾纠纷的“调解员”，也是民情信息的“收集员”、疫情防控的“防疫员”。

　　疫情防控工作开展以来，宗爽已经习惯了早起晚睡，将自己最大的精力投入到疫情防控中，她的网格内共有4栋楼，310户，549人，她每天穿梭在各栋楼之间，开展信息排查、宣传疫情防控、重点场所检查等工作。宗爽逐渐取得了很多居民的信任，不少居民无率外出还是归来都不忘给她打电话报平安。对于辖区需要居家隔离的居民，宗爽帮助他们购买生活物品，并为出行不便的老人送去口罩及日常消毒用品。即使脚踝扭伤，她也没有休班，积极奋战在工作岗位上，在她的沟通下，她和居民的心越走越近，让她所在的网格充满“温度”。

　　“网格化管理工作让我能为居民服好务，这就是我最开心的事情。”宗爽说，自从担任春城社区网格员以来，她认真对待工作，为了使居民信息台账更准确，每次入户走访时，她对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，并在社区领导及同事的指导帮助下化解矛盾，当场处理不了的问题，她过后一定给居民答复。

　　“疫情防控期间，宗爽早出晚归、不知疲倦，她放弃午休、假期深入居民家中，完善居民信息台账，她还把退役军人、独居老人、空巢老人、残疾人、低保家庭等进行了分类管理，只要居民哪里有困难哪里就有宗爽的身影。”社区领导和同事们对她的工作十分认可，对于空巢老人和独居老人，宗爽主动关心了解老人的需要，尽己所能帮助老人；对于残疾人，她主动帮助行动不便的残疾老人入户对照残疾证……

　　宗爽整日忙碌在管辖网格工作中，以群众有需求当日处理，遇到疑难问题协调处理，突发事件及时处理为原则多渠道解决问题。今年10月份进入暖气试水期，学府小区14号楼1单元和4单元有居民在居民微信群反映暖气爆管了，宗爽得知后第一时间给辖区换热站打去电话，并匆忙赶去现场，与换热站的师傅一同清理楼道内的积水，她的鞋和裤脚都已经湿透了，但她从来没有怨言，只是默默地为居民服务。

　　“网格员只是一个平凡的岗位，我没有惊天动地的壮举，但是在困难面前，在党和国家需要的时候，我要挺身而出，用朴实、细小的行动，为百姓办实事，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。”宗爽如是说。