东北网双鸭山6月9日讯(记者 苏爱兵)“大爷，有什么可以帮您的吗？”“大娘，您是哪里弄不清楚了吗？”“您是找不到龙江健康码了吗？”双鸭山移动营业厅门口总能看到营业员耐心地向老人讲解如何扫健康码，在厅内排队线或等候区随处可见营业员为老人解答资费套餐、流量使用、家宽上网等问题，老人们听不懂，营业员就一遍又一遍地讲解，这是双鸭山移动公司服务老年客户最寻常的一幕。

　　“数字化”和“老龄化”的交织日趋严重，使得“银发一族”猝不及防，扫码、出行、购物、就医，很多日常生活问题困扰着老人。双鸭山移动做优“心级服务”，做实“银色守护”，整合各线条资源，多维度推进“适老化”举措。老年人专属“孝心卡”给老人贴身守护；智能安防摄像头，为老人和子女提供7×24小时的安全监控服务；家宽电视调试，为老人提供上门服务；主城营业厅为“银发族”开设智能化产品使用说明大讲堂、利用“3·15”“5·17”等宣传日向“银发族”发放宣传单，普及防网络诈骗知识，提高防诈骗意识；为老年群体设立爱心等候专席及专属办理台席，并配备老花镜等贴心服务。

　　爱老助老扶老是全社会的共同责任，智能时代更要保护好“银发族”。双鸭山移动将积极作为，为老年人提供更加完善、更加贴心的服务保障，让老年人切身感受到中国移动的服务带来的舒心和便利。