东北网双鸭山7月20日讯(记者 孔晓黎)市人民医院在党史学习教育中，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持把群众需求放在第一位，针对部分患者对医院环境、就诊流程不熟悉的情况，开展“零距离”贴心服务，积极踊跃地投入到医院导诊服务工作中，有效缓解医护人员压力，缩短患者诊疗时间。

　　窗口开放提前。为方便老年患者就诊，门诊收款处敬老优待窗口每天提前开放，帮助65周岁以上的老年人提前挂号，并主动指导老年患者进入下一个就医环节，使老年患者就医变得更加便捷。

　　设立便民流动岗。在二楼门诊大厅设立流动岗，随时方便患者就诊、挂号、咨询，并为老年患者及家属提供预约、指引等服务。

　　倡导微信就医。在门诊各诊室内张贴“双鸭山市人民医院微信公众号”预约挂号及诊间缴费流程图，进一步引导患者手机上即可挂号和直接缴费，让患者少走冤枉路，避免到窗口反复排队，不仅节省了时间，同时也提高了就诊效率。

　　灵活增设窗口，全方位服务。针对特殊人群体检，如每周五下午的残疾人鉴定，针对大量的残疾人患者，在门诊部二楼、三楼增设服务窗口，并为残疾人患者配备了老花镜、纸巾等一系列便民物品。全员提前上岗，设立指示标识、引导残疾人患者使用直梯等等，为特殊人群就医质量和就医安全提供全方位服务。

　　据悉，市人民医院自开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动以来，各科室结合实际，坚持问题导向和患者就医体验，增加医院各处醒目标识、路径导引，实现诊间缴费，进一步完善微信公众号各项服务功能，加大智慧医院信息化建设力度，加强医院质量管理，推出暖心助老、义诊宣教等诸多便民惠民服务举措，持续开展党员团员和护理志愿者服务，严格疫情常态化下防控措施，为百姓就医提供更加方便快捷优质高效安全的服务。