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“110”工作人员的守候
//shuangyashan.dbw.cn  2021-02-18 07:02:15

  (记者 朱悦)每当需要帮助时,人们总是会想起人民警察。

  “110”报警电话是遇到困难心中第一时间想起的那串数字,也是心内最大的底气。

  110,这是一条24小时不断线的“热线”,无论是工作日、假期,还是白昼、黑夜,在一年四季的每分每秒,在电话的一端永远会有一个声音在倾听、一种责任在守候,一份希望在蔓延……

  从2月11日的大年三十开始,忙碌了一年的人们开始进入春节假期,

  而市应急指挥中心的15名110接警员依然在各自的岗位上忙碌着。对于他们而言,全年没有固定的假期,除了工作之外的正常休班,在一年中的任何时间,哪怕是全国人民都在吃团圆饭,他们都要在接听电话、记录警情……

  11日6时49分,南山D区居民报警,楼上跑水,家中无人,指挥中心接警后联系辖区派出所立即联系业主;

  11日8时42分,云峰右岸居民报警,贴春联时不小心把门锁上了,指挥中心接警后,帮助报警人联系开锁公司……

  春节期间,接警员们平均每天要接听近200个报警电话,与以往繁忙时接听三、四百个电话相比,大家觉得还算是轻松的。每一个呼入电话不仅有包含有效警情的,也有喝醉酒的、小孩子作业题不会的、骚扰电话……这需要接警员沉着冷静应对、迅速做出反应,并在最短时间内妥善处理每一起报警求助。

  大年初四的中午12时许,记者来到市应急指挥中心的指挥大厅看到,接警员们整齐着装、有序工作。当日的接警组长卜文海在电脑上查看每一起求助电话是否都得到了有效解决和满意反馈。在这里,虽然感觉不到春节的轻松氛围,却多了一份尊重与敬佩。他们忙起来的时候顾不上喝水,坐累了就用手敲敲后背、揉揉腰,实在疲乏就站在原地抻两下,就这样一坐就是多个小时。颈椎病、腰痛、咽喉痛是他们的职业病。

  除了接听“110”报警电话,市应急指挥中心的接警员还承担着接听“12345”市长热线的职责,市民咨询最多的是疫情防控期间的相关问题。在这两条不停歇的电波中,传递着关爱和温情……

  没有太多的豪言壮语,没有过多的华丽语言,但就是因为有着这样一群默默付出的“普通”人的坚守,才让万千市民有了节日期间的安宁、阖家团圆的温馨、岁月静好的慨叹……

  向所有奋斗在一线的工作人员道一声“春节快乐”!

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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