近年来，市市民服务中心为更好地探索符合中心发展的新方法和新路径，广泛向群众征集意见，悉心采纳好的意见和建议，大力提高政务服务效能。

　　2018年以来，大厅全方位升级改造，实现政务服务“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”的效果，进一步为群众打造温馨舒适的办事环境，展现了良好的窗口服务形象。每一处人性化的布置，都是为了让前来办事的群众舒心、满意。

　　年初以来，中心在全省率先开创“一站式、一次跑、一条龙”模式，实现企业开办全流程免费2小时办结，通过对办理事项、部门、人员的集中集合，实现企业开办“一站式受理、一站式办结”，全流程5日办结到2小时办结的历史性跨越。解决了企业开办便利化政策落地“最后一公里”问题。企业开办专区运营以来，好评率达100%。

　　中心大厅提供免费复印打印机、饮水机、手机充电桩、阅读区、备用药箱等便民设施，并为特殊群体开设了爱心窗口，设有无障碍通道和无障碍卫生间，尽最大努力方便每一位办事群众。

　　大厅内多个区域摆放办事指南资料架、电子办事指南，供群众随时了解办事信息，同时设置意见箱意见簿等，主动收集群众意见。此外，还打造了功能多样的“市民服务中心”微信公众号，为群众提供“网上预约”“网上办事”“意见征集”等服务。线下线上共同发力，多渠道为群众提供便捷、畅通的信息服务。

　　记者 安丽