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友谊镇打造社区服务新格局
//shuangyashan.dbw.cn  2020-09-15 09:42:02

社区吹哨 部门报到

  社区是离老百姓最近的、能够代表政府履行职责的机关,“上面千条线,下面一根针”是社区工作最真实的写照。友谊县友谊镇辖5个社区,随着经济社会不断发展,社区的工作权限常常难以满足居民群众生活诉求,基层治理压力增大。友谊镇根据上级文件精神和借鉴先进地区经验做法,探索“社区吹哨、部门报到”工作机制,以“哨声”整合民生诉求,以“吹哨”回应民生诉求,以“应哨”破解民生难题,做到民有所呼、我有所应,切实提升居民幸福感和获得感。
 

  党建引领多点共振集结“吹哨”

  近期,友谊县连遭三次台风影响,防汛防台风形势严峻,建在老棚户区的企业排水不畅,一直受到困扰。康乐社区党支部及时了解群众的诉求,将情况整合反馈至镇党委,在友谊镇党委的领导下,通过与应急部门沟通协调,县应急局出动柴油排水泵,加班加点帮助企业解决了排水问题。

  十三委居民多次向社区反映,路面比房屋高,下急雨,导致路面积水向房屋倒灌,繁荣社区党支部将情况反馈到镇党委,沟通联系建设部门,通过在路口垒沙袋筑隔离带的方式,有效缓解了倒灌情况。

  目前,友谊镇各社区有共驻共建单位76家,已成立86个业主委员会,五个社区一站式服务大厅发挥作用,统筹小区居民、物业等治理力量,建立健全联席会议、居民议事等制度,筑牢基层诉求表达、收集和反馈机制。
 

  哨源归集哨声分类精准“吹哨”

  哨源归集,即解决居民诉求来源和整理问题。一是主动下沉,问需于民。社区委主任利用下委入户契机,及时登记社情民意,同时,充分发挥社区服务站作用,常态化收集民生诉求。二是实时在线,多元收集。用好“友谊镇微平台”、接受群众来信来访等渠道,多途径收集群众诉求。

  哨声分类,即解决哨如何吹的问题。社区掌握群众诉求后,第一时间实地查看核实,确认问题。社区和街道能自行解决的在本级解决。对于社区无法解决的问题,由社区向镇党委或共建单位吹“日常哨”;对于应急类事项,由社区书记向镇党委主要领导吹“应急哨”。
 

  基层赋权机构下沉高效“应哨”

  推动力量下沉、加强共驻共建是友谊镇“应哨”机制中的关键之举。镇党委领导班子成员分别包保社区,“哨声”一响,分管领导第一时间前往报到,并根据“哨声”类型,推动问题解决。8月,“友谊镇微平台”后台接收到居民反映时代新城小区垃圾箱污染环境、影响市容问题,百兴社区党支部了解实际情况后,吹响“哨声”,城建、环卫部门迅速报到,将困扰居民的垃圾箱问题解决。

  下一步,友谊镇将继续发挥“社区吹哨,部门报到”机制作用,形成长效机制,社区随时“吹哨”,沟通协调各方面力量,最大限度为老百姓服务好,形成解决问题的合力,确保服务居民的“最后一公里”不拥堵、更通畅。

  杨海玥 记者 王博

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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