社区吹哨 部门报到

　　社区是离老百姓最近的、能够代表政府履行职责的机关，“上面千条线，下面一根针”是社区工作最真实的写照。友谊县友谊镇辖5个社区，随着经济社会不断发展，社区的工作权限常常难以满足居民群众生活诉求，基层治理压力增大。友谊镇根据上级文件精神和借鉴先进地区经验做法，探索“社区吹哨、部门报到”工作机制，以“哨声”整合民生诉求，以“吹哨”回应民生诉求，以“应哨”破解民生难题，做到民有所呼、我有所应，切实提升居民幸福感和获得感。
 

　　党建引领多点共振集结“吹哨”

　　近期，友谊县连遭三次台风影响，防汛防台风形势严峻，建在老棚户区的企业排水不畅，一直受到困扰。康乐社区党支部及时了解群众的诉求，将情况整合反馈至镇党委，在友谊镇党委的领导下，通过与应急部门沟通协调，县应急局出动柴油排水泵，加班加点帮助企业解决了排水问题。

　　十三委居民多次向社区反映，路面比房屋高，下急雨，导致路面积水向房屋倒灌，繁荣社区党支部将情况反馈到镇党委，沟通联系建设部门，通过在路口垒沙袋筑隔离带的方式，有效缓解了倒灌情况。

　　目前，友谊镇各社区有共驻共建单位76家，已成立86个业主委员会，五个社区一站式服务大厅发挥作用，统筹小区居民、物业等治理力量，建立健全联席会议、居民议事等制度，筑牢基层诉求表达、收集和反馈机制。
 

　　哨源归集哨声分类精准“吹哨”

　　哨源归集，即解决居民诉求来源和整理问题。一是主动下沉，问需于民。社区委主任利用下委入户契机，及时登记社情民意，同时，充分发挥社区服务站作用，常态化收集民生诉求。二是实时在线，多元收集。用好“友谊镇微平台”、接受群众来信来访等渠道，多途径收集群众诉求。

　　哨声分类，即解决哨如何吹的问题。社区掌握群众诉求后，第一时间实地查看核实，确认问题。社区和街道能自行解决的在本级解决。对于社区无法解决的问题，由社区向镇党委或共建单位吹“日常哨”；对于应急类事项，由社区书记向镇党委主要领导吹“应急哨”。
 

　　基层赋权机构下沉高效“应哨”

　　推动力量下沉、加强共驻共建是友谊镇“应哨”机制中的关键之举。镇党委领导班子成员分别包保社区，“哨声”一响，分管领导第一时间前往报到，并根据“哨声”类型，推动问题解决。8月，“友谊镇微平台”后台接收到居民反映时代新城小区垃圾箱污染环境、影响市容问题，百兴社区党支部了解实际情况后，吹响“哨声”，城建、环卫部门迅速报到，将困扰居民的垃圾箱问题解决。

　　下一步，友谊镇将继续发挥“社区吹哨，部门报到”机制作用，形成长效机制，社区随时“吹哨”，沟通协调各方面力量，最大限度为老百姓服务好，形成解决问题的合力，确保服务居民的“最后一公里”不拥堵、更通畅。

　　杨海玥 记者 王博