——记辅业总公司东安分公司洗衣班员工二三事

杜锐

　　走进东保卫辅业分公司洗衣房，给人印象最深的是，地面如镜面、工作服架上一尘不染，工作服码放整齐，工作人员态度和蔼可亲，洗衣、缝补工作有条不紊地进行……。这不是为了迎接检查而突击打扫、整理才达到的标准，而是你随时来都能看到的景象。

　　该洗衣房共有人员3人，负责全矿1700余名矿工工作服清洗、缝补工作。每天平均要完成清洗90套、缝补30套工作服的工作量，还要负责平时工作服的回收和发放等工作。他们每天在高质量完成工作任务的同时，服务标准却总不降低，而且总是受到矿工的啧啧称赞。他们是怎么做到的呢？

　　在采访洗衣房主任袁继民时说：“我们以达到矿工满意作为我们工作最大的标准，再说我们有制度约束，有内部市场化激励，大家更有爱岗敬业的责任心。你看，我们墙上有各种规章制度，还有荣誉牌板呢”！放眼望去，工作区域有各种管理制度和操作规程上墙：洗衣房安全管理制度、卫生消防管理制度、洗衣房员工管理制度、洗衣房设备维护保养制度、公管工作服发放管理制度、洗衣机和烘干机的操作规程等。不仅制度完善，而且张贴上墙的也非常醒目，重要的是他们能够按照制度严格执行。制度和操作规程上墙不但给员工在执行中起到了提醒作用，而且还能起到学习执行上的效果，升华到了一种文化管理，让员工工作中能时时敬畏制度，遵守制度，从而保障各项工作能够按照标准执行。

　　在辅业东保卫分公司洗衣班，文化管理的有效性还体现在他们对荣誉的敬畏上。该洗衣班早在主、辅分离前就曾获得“东保卫煤矿巾帼建功文明岗”称号。时间虽然已过去多年，但通过工作接触能处处让人感受到他们对荣誉的敬仰，生怕由于自己工作没干好而给单位丢脸，给集体抹黑。恰恰这种神圣的荣誉感，增强了员工的责任心，为了能让矿工兄弟每天都穿上干净整洁的矿服，他们每天都及时将矿工拿来的矿服洗净烘干、缝补，保证及时发放到位；为了不耽误矿工及时入井，他们每天早上6：40之前就上岗开始一天的工作。正是这种对荣誉的敬畏和爱岗敬业精神，促使该洗衣房员工们每天都能自觉地、认真地按照标准干好自己的本职工作，为使矿工每天都有一个崭新的形象，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。