坚持问题导向 整合有效资源 切实提高城市管理和民生服务水平

　　东北网双鸭山6月20日讯(记者 李超 李明鹭)6月19日上午，市委书记、市人大常委会主任孙喆主持召开专题会议，听取关于公共服务热线梳理整合情况汇报，安排部署下步工作。

　　孙喆在听取有关情况汇报后指出，公共服务热线整合工作是一项便民利民的实际举措，是提升服务群众能力和城市管理水平的必然要求。工作开展一年来，我市各部门通力合作，做了大量工作，取得了阶段性成果。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前工作还存在着很多问题和不足。要坚持问题导向，以切实方便群众、解决百姓办事难为目标，最大程度提高资源利用率，提升各部门行政效能和企业服务效能。

　　孙喆强调，一要高度重视，解放思想，主动作为，把公共服务热线整合作为全面深化改革的一项重要工作牢牢抓在手上。各部门要强化责任意识，严格落实工作制度，完善监督机制，确保热线电话有专人值守，保持24小时畅通，做到快速响应，及时处理，迅速传递信息。二要统一协调，做好衔接，确保热线整合顺利开展。同时要加大宣传力度，丰富宣传形式，提升群众的知晓度。三要把公共服务热线整合工作与今年的作风整顿活动结合起来，完善考评机制，严格督办检查，做好信息反馈。四要将公共服务热线整合与智慧型城市建设结合起来，提升管理手段和管理能力。五要各司其职，整合人力、物力、财力，建立长效机制，做到事事有人管、件件有着落，切实提高群众的幸福感和满意度。

　　张云凯、辛敏超对公共服务热线梳理整合工作提出了具体指导意见。于长海就有关工作说明了情况。市公安局汇报了应急平台梳理整合公共服务热线工作情况。

　　据了解，公共服务热线整合工作完成后，除保留119、120、122等群众熟知的热线电话外，其余热线将实现由110统一受理和分转，最大程度方便百姓反映问题、解决问题。