东北网双鸭山11月28日讯 尖山分局户政大队着力优化服务理念，立足“满意、主动、规范、方便、快捷、微笑”五项工作载体，打造公安户政窗口特色服务，全力提升群众满意度。

　　身份证办理“满意拍”。对办理居民身份证的群众提供人像采集“满意拍”服务，在拍摄居民身份证照片时，设置双屏显示，群众对不满意的相片可以申请重拍。这项新举措有效解决了一些群众在照相时心情紧张，表情僵化的问题，保证群众拍到满意的身份照片。

　　特殊困难居民“上门办”。户政大队牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，延深工作触角，主动服务特殊群众需求，多次深入到老年公寓、医院、居民家中上门为行动不便、长年瘫痪在床的特殊困难群众办理指纹身份证，为特殊群众解决了实际困难。

　　便民服务设施“配备全”。为最大限度地为群众提供方便，户政大队在户政大厅设置了休息区，全天开启空调，配备座椅、无线WIFI、婴儿车、轮椅、雨伞等便民服务设施，为前来办事的群众营造舒适、整洁的环境。

　　丰富服务方式“在线问”。户政大队开通“尖山户政服务”微信公众平台，通过图文、视频等多种形式，向公众及时发布户籍管理事项通知，在线受理群众户籍业务咨询，真正做到让数据跑路、为群众减负。在办证大厅悬挂电视屏幕，滚动播放业务办理流程示意图，向前来办理户籍业务的群众宣传各项业务办理的流程和须知。在窗口安装群众满意度服务评价器，民警每办理一起业务，群众可直接通过评价器进行现场评价，提升民警服务质量。

　　绿色便民通道“不打烊”。为方便返乡群众和就读学生，户政大队在节假日及高考、会考报考前，专门启动便民服务绿色通道，为节日返乡群众和考前学生及时快捷地办理户籍和身份证业务，真正为群众解决难题，提供优质高效服务。