东北网双鸭山1月5日讯(记者 渠波)针对今年出入境人员数量持续增长的情况，为满足广大群众的需求，进一步做好窗口服务工作，友谊县出入境管理大队多措并举加强窗口管理，优化服务创新，完善便民措施，改善服务环境，努力为办证群众提供更加优质高效、全面细致的服务。

　　科学调配警力，优化工作流程。针对日益增长的出国(境)证件申请量，该部门科学调配警力充实到大厅前台，重新对科里人员进行优化组合，增加了咨询填表岗，全员轮流值班值岗，明确责任要求，确保每个工作环节高效运转。咨询填表岗引导人员负责对办证群众进行疏导分流和业务指引，尽量缩短群众在咨询、填表环节上的时间，使整个办证工作流程更加顺畅、快捷。

　　拓宽服务渠道，提高工作效率。充分运用广播、电视、报纸、微博、大厅LED大屏及发放宣传单等多种宣传方式向广大居民宣传网上预约、电话预约办证方法。通过预约办证，合理规划时间，实行错时受理，减轻前台工作压力，有效分流人群，提高工作效率，最大限度满足申请人的办证需求。

　　力推便民举措，开通绿色通道。针对老、弱、病、残、幼、孕等特殊人群及符合加急办理证件人群，及时开通绿色通道，积极与业务上级沟通对接，急事急办，特事特办，上下联动，以最快的速度为群众排忧解难。在大厅内设置公告栏，公布非工作时间值班民警的联系电话，方便群众咨询预约，为群众随时提供急事急办服务。

　　强化制度落实，展现窗口形象。为保证各类受理业务保质保量地按时完成，该部门从规范内部管理入手，强化各项工作制度的落实，严格执行首问责任制、一次性告知制、延时服务制和工作日结制。民警每天提前半小时到岗整理内务，检查调试设备，确保设备正常运转，物品摆放整齐有序，大厅内环境整洁卫生，对每名申请人做到接待有礼、热情服务、规范执法，让群众高兴来满意归。