东北网双鸭山9月10日讯(记者 李思娆)友谊县公安局出入境大队担负着友谊农场、友谊县常住户籍人员的出国(境)证件申请，来辖区工作生活的外国人员管理等业务。大队工作人员努力践行“出入有境、服务无境”的服务理念，以构建和谐警民关系为重点，积极创新服务模式，打造一流出入境服务品牌窗口，实现了“群众满意零投诉”的目标。

　　完善设施，创新管理。办证大厅配齐了各类办公设施，等待区为群众准备了排椅、饮水机、纸杯、各类书籍等；填表区为群众准备了桌椅、样表、花镜、笔等；采集区为群众准备了木梳、整容镜、贵重物品保险柜等；受理区设置了咨询和预约窗口、缴费窗口，还设立了公告栏、便民宣传栏、公告各种业务、温馨提示及监督电话等，为需要的群众提供服务，减少群众往返次数。同时针对假期学生办证人数聚增的情况，启动应急预案，每天指定专人到窗口引导办证群众、指导填写申请表，同时延长办公时间，让群众不跑冤枉路，尽可能一次办结。

　　完善制度，亮化形象。根据日常管理工作中存在的问题，推行首问制，一次告知制，在办证大厅放置警务公开栏，标明民警姓名、警号、照片，以便申请人监督，形成以制度促规范，以制度优服务。及时更新办证流程、工作时限等有关事项，使申请人通过警务公开栏即时查询，实行“阳光”作业。

　　打造警务，创建品牌。友谊县局创建品牌建设核心目标：做群众身边最努力的出入境团队；品牌核心价值：规范、便捷、高效、文明；品牌定位：不找人，少跑腿，办成事，心舒坦。这是致力打造民生警务，倾力创建服务品牌最基本的三个要素。