东北网双鸭山6月10日讯(记者 渠波)近日，友谊出入境部门从维护群众利益想起，从关系群众冷暖的业务办起，采取三项措施，打造民生警务，提升服务品牌，努力创建新型的出入境窗口新形象，全面提高群众满意度。

　　一是窗口服务规范化。组织民警认真学习市局《出入境窗口服务工作规范》。在工作中严格按照规范要求，从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪等方面做起，进一步规范窗口民警的言行举止。对待办理出入境证件业务及电话咨询的群众做到认真、细致、热情。使办事群众体会到民警耐心周到服务的真诚真心,不断提高办证窗口的接待服务质量，提升群众的办证速度，提高群众满意度。

　　二是便民服务精细化。站在群众角度想问题、办实事，接待大厅窗口便民桌椅、饮水机、老花镜、笔墨纸张等便民利民物品一应俱全。同时，在受理窗口放置办事指南、业务流程、收费标准、咨询电话等图册。通过尽可能做好每一个细节，尽力为办事群众提供方便，使每一位前来办事的群众体会到周到细致的服务。

　　三是便民举措人性化。注意从身边小事做起，积极推行人性化的窗口服务，受理民警在依法、依规办事的同时，区别不同情况周全考虑、认真对待，对于符合法律政策规定、材料齐全的，当场办理；对于手续不全的，贯彻推行“一次性告知”工作制，让百姓“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”，努力打造友谊出入境服务新品牌。