作为市信访办接待科科长，12年来，朱明江始终以一名党员和信访干部的标准严格要求自己，以人民公仆的形象来树立全心全意为人民服务的良好形象。他没有惊天动地的伟业，但却是百姓的贴心人。他以公仆之心善待群众，以党员之责帮助群众，以亲人之情温暖群众。

　　爱是一种贴心的情感

　　他善良重情，不知曾为多少百姓的疾苦流下热泪。

　　2000年7月12日，这一天对于来双鸭山打工的程霞一家人来说，终生都不会忘记。那年程霞与丈夫关翔林从江苏丰县迁到我市已有8年。关翔林在三合矿工作，由于矿里经济不景气，1999年7月，朋友介绍他到某建筑工地干活。然而，干了不到一个星期，关翔林不幸被倒塌的墙严重砸伤，肋骨多处骨折住进了医院，可工地老板却对此置之不理。程霞夫妇在双鸭山举目无亲，房东给借了2000元钱交了住院押金，程霞把家里能卖的都卖了。在医院住了一段时间，病情稍有好转后，关翔林就出院了。出院后，一家人的生活陷入了困境，关翔林要打针吃药，孩子要上学，经常是吃了这顿，下顿又没了着落，只有靠程霞捡一些菜或打零工赚点钱维持生活。在好心人的指点下，程霞决定给丈夫讨个说法。经法院审理，建筑工地的老板应包赔关翔林3万多元钱，可这个裁定却无法执行。绝望中，程霞找到了市信访办。

　　望着程霞夫妇哀伤的眼神，朱明江喉头发硬，他把夫妇俩让进屋，仔细询问了事情的经过。了解了事情之后，朱明江找到程霞一家居住的矿上，为他们争取到了每月一百多元的生活费，又多次到法院协调，催促执行裁定。当理赔款拿到手里时，一天没吃饭的夫妇俩高兴得都不知道饿了。程霞由衷地说：“真没想到，在异地他乡还会遇到这样的好心人，让我实实在在地看到了还是共产党的干部好！”

　　朱明江的心里牵挂着老百姓，像程霞这样的上访百姓在他的牵挂中成百上千。每一个上访案件，每一位上访群众都是他情感的牵挂。

　　要理解上访群众，真心实意地帮助他们。十几年来，朱明江帮助了许多遭遇不幸而又索赔无望的弱势群体，为他们挽回了经济损失。

　　集贤县黎明乡红光村一村民的孙女因医疗事故致残，县法院判决的4.5万元赔款迟迟不到位。2001年2月至6月，该村民经常背着3岁的孙女到市委上访，朱明江4次协调有关部门拿出具体方案，使两年多未得到解决的案件终于得到了圆满解决。该村民感动得跪在朱明江面前，泣不成声。

　　爱是一种心贴着心的情感。朱明江对人民群众的爱，就是这样一种心贴着心的爱。他痛苦着他们的痛苦，欢乐着他们的欢乐。

　　爱让他成为上访群众的贴心人

　　“信访干部的工作要像甘露一样流进群众的心里。群众高兴了，我就高兴！”这句朴实的话语，说出了朱明江十几年中对人民群众的一腔赤子之情。

　　“要理解上访群众，如果他们没有困难不会到市委、市政府来上访。”朱明江之所以这样说，是他能从讲政治的角度来受理群众的上访工作。

　　岭东区三个扰民煤井的非法开采，给附近居住的居民造成多处房屋倒塌的严重后果，群众多次反映，两年未果。朱明江接待后，与有关部门配合，顶着严冬刺骨的寒风到居民委现场办公，当即认定煤井属无证非法开采，应立即依法取缔。

　　有人说，想让一个素不相识的人关心你、帮助你，是很难的，而朱明江却做到了。

　　2005年1月，尖山区24委60多名群众到市政府上访，反映该地区居民吃水难问题。第二天朱明江就协调市自来水公司、尖山区政府、富安社区等有关单位进行现场办公，当天就做了管道工程的工时、材料预算。10天后，几年没有解决的200多户居民吃水难的问题得以解决。

　　2005年8月，尖山区18委100多名群众到市政府上访，反映双兴村通往24委两公里路段居民行路难问题。朱明江又一次与市建设局、尖山区政府、市政设施管理处等有关单位人员冒雨去了现场，对该路段进行了认真详细勘察，当天就形成了调查报告，报送市政府。

　　半个月后，该路段铺设成柏油路面，并在路面两侧设置了完好的排水设施。路面铺完那天，18居民委的40多人敲锣打鼓送来锦旗，感谢市政府、感谢市信访办的同志为老百姓做一件实实在在的好事。

　　爱让他架起一座连心桥

　　爱因情而生，爱更因信念而坚定。因为自己的付出而让人民群众看到了希望，这对朱明江来说是一种人生的幸福。他说：“信访工作，就是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起一座连心桥。我作为一名信访干部，就应该让人民群众在我的身上看到这座桥！”

　　今年春，宝山区居民靳某多次到市政府上访，反映被车撞伤后提出赔偿金问题。朱明江接访后，考虑靳某生活困难并患有轻微精神病，应给予一定的照顾，便多方帮他协调，终于协调来5000元赔偿金，使长达7年之久的缠访案件在朱明江的努力下终于得到了彻底解决。

　　前不久，一家药厂60多名职工前来上访，反映企业拖欠职工工资并欠缴职工养老保险金等问题，信访办接待了集体上访职工，对反映的问题制定了解决方案，协调有关部门使问题得到了圆满解决。

　　工作中，朱明江认真接待处理好每一件群众来访问题，对每一件信访案件都认真处理，耐心听取群众反映的实际问题，逐一做好登记接谈、转办、落实工作，并且能够按照有关政策和法律法规给予合理的解决，化解了很多社会矛盾。他多次深入基层，对疑难信访事项和有可能发生越级访的情况认真排查，对有隐患的单位及时掌握，深入基层配合相关单位领导做好群众的思想工作，把问题都解决在本地区、把矛盾都化解在基层。

　　三年来，朱明江接待群众上访1154批次，41260人次，结案1149批次，40015人次，结案率97%。在他的精心组织、疏导教育下，使市白酒厂、双桦煤矿、市粮食局粮管所、集贤县农机总站、宝清县商业大楼等200多个单位集体访案件得到了稳控。没有发生进京、到省上访事件。

　　在12年的信访工作中，朱明江始终以一名党员和信访干部的标准严格要求自己。在全市开展的“外树形象、内强素质、大练内功”活动中，连续5年获得了优秀公务员称号。2005年被评为全省四年一度信访战线的先进工作者，得到了上访群众的认可。

　　他说：“人民群众的满意就是对我们信访工作的肯定。”他感觉自己有时就像是一名守卫宝岛的战士，虽然自己承受着很多，但换来的是更多人的安宁。他因此而坚守。

　　其实，从做一名信访干部那天起，朱明江就下定决心，一定要做一个让人民群众信得过、让老百姓称赞的好干部。他也知道，只有正确摆正自己和群众的关系，只有全心全意为人民服务，才能得到人民的信任。只有自觉地用共产党员的标准来严格要求自己，老百姓才能真正满意。

　　朱明江是这样想的，也是这样做的。他踏踏实实，无怨无悔地工作着。他没有惊天动地的伟业，也没有时时把“我是共产党员”挂在嘴上，但在百姓的心中，他是真正的共产党员。他坚信，实实在在地为人民群众做事情是一个共产党员应尽的义务。他把满腔的爱都奉献给了人民群众，这种爱让他的人生更加璀璨！