事主讲述

　　说了来购物仍遭拒

　　小孔告诉记者，他在崇文区的国际饭店建筑工地工作，12月24日，他刚领到工资，听同事说当天附近商场正举办打折活动，就打算去买点东西。小孔特意找出平时舍不得穿的黑色皮夹克和一条半新的裤子，打算在逛商场时穿。

　　19时许，小孔下班了，他邀上工友，换掉工作服，穿上自己最好的衣服来到商场。小孔说，他们刚到商场大门口，两名保安就走上前，把他们拦下了。保安以他们“衣装不整谢绝入内”为由，拒绝让他们进去。小孔忙跟保安解释，他们都穿得很干净，而且不是到商场中闲逛，也是来消费的。可无论小孔说什么，保安都不让他们进去。

　　“他就是看不起我们”

　　小孔说，当时商场门前还有几名顾客，听到他们争执都走过来看热闹，两个人被围在中间。“被保安拦下已经够难堪了，还被那么多人围观，我们觉得不好意思，都不敢再争辩下去了。”小孔说，他们几乎是逃离了商场，失落地回到工地。非但没买着东西，还惹了一肚子气，小孔气得饭也吃不下，那名工友为此还委屈地哭了一场。

　　小孔说，自己来北京打工已经13年了，一直在建筑队工作，别说去大商场，就是逛街也很少去，没想到第一次去商场就被人拦在门外。“我的衣服虽然不是新的，可也是干净、整齐的，绝对不是保安所说的‘衣装不整’。为了北京的建设我们做最累、最脏的活儿，在休息时想逛商场还被拦在门外，他这样做是不是看不起我们建筑工人！”现在提起当时的一幕，小孔还很激动。

　　商场表态

　　对保安做法表示歉意

　　该商场综控室工作人员韩先生说，“衣装不整谢绝入内”是很多商场都实行的一项规定，防止有“衣装不整”的顾客影响商场的购物环境和其他顾客。但“衣装不整”指的是顾客衣服上有泥土、油漆等异物，并非是指旧衣服。

　　“我代表员工向小孔和他的工友表示道歉！”当天该商场值班的领班顾先生在跟相关人员核实后说，商场已经对当天值班的两名保安进行了批评，同时针对这件事情还会对整班员工进行文明服务的培训，提高员工的服务质量。顾先生在道歉之余，也欢迎小孔和同事们再来商场购物。