宝清县电业局现有在册职工406人，中层以上干部46人，党员146人，团员10人，下设八科一办一所一队，13个乡镇供电所，5个党支部，2个团支部，中级以上职称22人，大中专毕业生107人，担负着全县近8万户的供电和维护任务。近几年来，该局按照上级文明委的统一部署,坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，落实科学发展观；以“建学习型企业、做学习型员工”为载体，以创省一流县供电企业为契机，坚持三个文明同时抓的方针，加强领导，精心组织，丰富文明创建内容，延伸创建内涵，提高了全体干部职工的凝聚力、向心力、战斗力，文明创建工作取得明显成效，有力地促进了各项工作的快速发展。

       至2005年末，供电量完成1.165亿KWH，同比增长13.4%，售电量完成1.09亿KWH，同比增长13.99%，综合线损率6.44%，同比下降0.89%，趸售提成完成2218万元，同比增长15.22%。利税完成172万元。严格执行农村电价政策，电价合格率100%；无重、特大设备事故及责任交通事故发生。总结几年的工作经验，宝清电业局在精神文明创建方面的主要做法是：

        一、强化安全稳定意识，夯实各项工作基础

        安全工作是一切工作的基础，多年来，宝清电业局始终坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，层层签订安全生产责任书，形成了安全生产三级网络。落实各项安全生产责任制，认真开展了党团员示范岗和无违章班组的创建活动，并加大对施工现场的安全监督检查力度，完善预警和应急机制，两年来，全局无重大、特大设备事故及重大责任交通事故发生，安全局面良好，截止2005年末实现人身安全4,176天，连续创造11年无人身重伤事故，设备安全运行6,920天。

        二、领导高度重视，创建成绩显著

       宝清县电业局领导班子团结奋进，廉洁奉公，锐意改革，把文明创建工作列入重要议事日程，坚持做到“三高三早”，即文明创建计划坚持高起点、高标准、高质量，文明创建工作坚持早计划、早部署、早落实，在全局形成党政工团齐抓共管的良好局面，通过全局干部职工的不懈努力，2005年晋级省级文明单位；连续四年获市局双文明建设先进单位；连续四年“双评”工作在全县服务行业中评为第一名；连续三年被评为县级思想政治工作先进单位，2005年被评为全国优质服务活动月先进单位，徐伟煌局长被评为全国优质服务活动月先进个人，并被市局推荐参评“全省用户满意企业”。

        三、开展思想道德教育，丰富创建活动内容

        1、狠抓职工思想道德建设。以党支部为单位，责任落实到基层，建立党政一把手负责制，党政一把手亲自抓，各科室分层抓，使文明单位创建工作纳入重要日程。认真贯彻《黑龙江省文明单位建设条例》，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，制定《宝清电业局精神文明建设工作方案及考核细则》、《宝清电业局精神文明建设工作计划》，按照省、市农电局、县委、县政府有关部门的部署，紧紧围绕上级指导精神，结合我局行业特点，不断丰富“三文明”创建内容，细化“三文明”标准，提高“三文明”档次，充分发挥群团组织的职能作用，齐抓共管，形成合力，做到组织落实，制度落实，硬件到位，工作责任到位，各项活动目标明确，努力把文明单位建设活动推向新阶段。

       2、把学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》作为文明单位创建工作的头等大事来抓，大力加强思想道德教育，开展四职三德教育，真正把职业道德、社会公德、家庭美德教育落到实处。同时，加强思想政治工作，制定学习规划，定期组织职工参加学习，由党委主要领导亲自讲课，进行全员培训，各科室及各供电所，定期参加培训，每班集中学习七天，每名职工写出心得笔记。狠抓青年职工的思想教育工作，学习《中共中央关于进一步加强未成年人思想道德建设的若干意见》，把未成年人思想道德建设工作摆在首位，作为文明建设的重中之重结合职工思想实际。同时围绕“四五”普法工作，制定普法工作计划，开展了法制教育，开展《电力法》等法律知识宣传和学习活动，使广大职工知法、懂法，增强了法制观念，强化舆论宣传氛围。党委组织全体职工认真学习贯彻党的十六大及十六届四中、五中全会精神，以县委、县政府精神文明建设工作方案为依据，努力践行“三个代表”重要思想，认真履行“人民电业为人民”的宗旨。

       3、制定了文明科室、文明班组、文明职工、文明职工标兵、文明家庭评比条件，并建立健全了文明单位建设工作领导小组。每年采取季评比，年终总评的方式，进行认真的总结评比。2005年文明职工达96%，文明家庭达85%，同时评出双文明科室5个、双文明供电所6个、双文明班组4个、双文明职工标兵5人。对双文明职工标兵我们采取重奖的办法，让每一个员工都体会到企业需要的是为企业无私奉献的人。通过这项活动的开展，一个爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的文明向上的风气在全局形成，一个说文明话、做文明人的良好企业职工队伍正在形成。从而保证了企业文明单位创建工作有条不紊，健康持续地开展下去。

        四、建立长效服务机制，深入开展优质服务活动

       宝清电业局围绕精神文明建设工作，以文明、优质、服务树形象，以形象增效益，以效益求发展，以发展求生存为主题，在“优质、方便、规范、真诚”八字方针指导下，结合佳局贯彻落实“三个十条”活动，不断完善服务机制，加强对95598服务热线的宣传力度，及时为用户解答问题，深入落实“三个十条”，全面加强“四个服务”，履行“十项承诺”。由于服务到位，报修抢修到达现场快，多次受到省公司电话会议表扬。

        为保证承诺服务到位，确保有诺必践，宝清电业局2001年成立电力抢修服务中心，设专人值班，配专车服务，抢修做到三专四快，24小时不间断服务，每年出动车次上千余次，其中一半是无偿为用户排除漏电开关以下故障，抢修人员本着“宁可自己千辛万苦，不让用户一时为难”的宗旨，做到县内10分钟到达抢修现场，乡镇30分钟内到达抢修现场，极大地减少了用户的停电次数和停电时间，2005年，该急修抢修中心被评为“全省用户满意明星班组”。

       客户服务中心是宝清电业面向全县用电客户的服务“窗口”，服务中心设有大屏幕显示屏、电费自动查询系统及各种便民服务设施。为每天能给用户提供优质、高效、方便、满意的服务，她们每天进行岗前激励教育，使员工们一天的工作精神焕发，全员使用文明用语。在她们中有不辞辛苦从不脱离岗位的员工，有热心为用户排忧解难的员工，有放弃家务一心扑在事业上的员工，有为特困户交费不留名的员工。每个人都在默默无闻的工作着，真正树立起企业“文明使者”的形象。电业局客户服务中心连续四年被评为“市级文明示范窗口”。
创造优良服务环境，打造企业诚信品牌。一是搞好环境建设。为适应新时期改革需要，局党政班子制定出电业局长远发展规划，向上争取资金1,200万元，自筹资金500万元，修建办公楼，更换计算机，修建客户服务中心，为方便用户，设大屏幕显示屏、电费自动查询系统，修建电力抢修中心，新建改建东红、岚峰、小城子、青原、尖山子等变电所，新建改建尖山子、万金山、朝阳、七星河、七星泡、十八里等供电所，装修会议室、乒乓球室等职工活动场所。二是企业员工在农城网改造工程中，认真履行诚信服务的原则，认真对待每一个用户，积极服务到位，夏季时他们每天早晨四点出工，晚上七点收工，为减少停电时间，抢时间、争速度、保质保量完成工作任务，真正做到服务于民，让百姓用上放心电、明白电。

       五、重视企业文化建设，着力创建和谐的学习型企业

       宝清电业局始终把企业文化建设作为企业发展与进步的不竭动力。编制了《企业文化发展规划》、《企业文化建设年度计划》、《企业文化目标愿景》，对企业宗旨、企业目标、企业精神、企业作风、企业价值理念等方面进行了深入地探讨，确定了适合本局特色的企业文化目标愿景，进一步促进了企业在安全生产、经营管理、电网建设、优质服务、职工队伍稳定等方面的管理，提高了经济效益。截止目前，已成功举办了三届电业职工篮球赛、每年都举办1—2次大型文艺演唱会，号召职工自编自演文艺节目，宣传身边的新人新事，反映电业人的精神风貌。开展了象棋、跳棋比赛、开展义务植树活动。2003年参加佳局举办田径运动会，宝清电业局获得团体总分第五名，并获体育道德风尚奖。2006年9月1日参加佳局举办的第四届职工田径运动会，宝清电业局在五十一个参赛队中再一次脱颖而出，获得团体总分第四名的佳绩及精神文明奖项，充分展示了宝清电业人健康向上、团结奋进的精神风貌，并受到佳局领导的表扬。每年的“三八”节为全体女工进行一次健康性体检。“十一”国庆节参加县宣传部组织大合唱，获优秀组织奖。通过这些活动的开展，使企业职工更加热爱集体、热爱企业，极大地增强了企业的凝聚力。

       创建学习型企业的最终目的是提高企业核心竞争力和员工综合素质，达到企业与员工双赢的目的。宝清电业局进一步加大学习培训力度，结合本局实际，设立职工教育培训中心组织职工学习，提高职工的政治与科技文化素质，使我们企业的学习步入了正规化、制度化。局党政班子成员全部参加国电公司的县级供电企业班子成员岗位培训，进一步提高了领导的决策能力和业务水平。职工培训方面由职教中心制定出职工业务学习规划，建立培训考试题库，按岗位、按工种进行培训。政工科制定出政治学习规划，为了使全体职工的思想统一到邓小平理论和“三个代表”重要思想上来，使政治学习和业务学习与实际工作有机地结合起来，我们不断掀起学习热潮。今年重点学习党的十六届五中全会关于科学发展观的论断，《构建社会主义和谐社会读本》、《加强未成年人思想道德教育若干规定》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《公民道德建设实施纲要》等内容，做到集中学习与分散学习相结合，采取讲座辅导与座谈讨论和知识竞赛等灵活多样的有效形式，并利用电化教育，增强了学习的趣味性和实效性。使学习有规划、有阵地、有组织、有措施、有活动、有总结，六项工作落实到位，并纳入目标考核中。我局每年举办电工培训班4—5期，参加培训人员400余名，其它各类培训班11次，参加培训人数700人。2004年宝清电业局与农广校联办农村电气化培训半脱产班的108名职工现已毕业，企业承担11万元的学习费用。同时每年选送一批政治素质高、业务能力强、有文化素质的大中专毕业生和专业技术人员到省、市学习进修，仅2004年、2005年两年先后有32人次到省、市参加预算员、新会计法、电力通信、高电压技术等新业务技术培训，有15人次参加省农学院专升本的学习培训，从而提高企业的科技文化含量，使企业在自动化办公，科技技术发展上不断向前推进。

       六、永葆党员先进性，加强党风廉政建设

       在抓文明优质服务工作中，坚持以典带面，用典型引路。宝清电业党委于05年7月初开展了党员先进性教育活动，组织支部党员认真学习胡锦涛同志关于保持共产党员先进性的重要讲话及相关书籍，经过学习提高、分析评议、整改提高、召开民主生活会几个阶段的学习，使广大党员从思想上认识到永葆共产党员先进性的重要性和必要性，树立了正确的人生观、世界观和价值观。党委结合实际用身边的典型对职工进行思想政治教育，安装公司齐殿宏，他以一名普通党员的身份，展现了共产党员的模范风采，他二十几年如一日，奋战在安装生产一线，无论是架线、上杆，他都首当其冲，热天一身汗，雨天一身泥，从不叫苦叫累，人称他为铁牛，齐殿宏2002年被评为双鸭山市职工职业道德建设十佳个人。技术尖兵生技科科长仲维东勤奋钻研，注重实践，2006年被授予市级劳动模范的光荣称号；人称“老黄牛”的工程师王显吏十几年如一日，无偿为用电户维修电视机、洗衣机、电磁炉等电器设备，每年自掏腰包购买电器元件需要两千余元，真正体现了不图回报，不求索取的无私奉献精神；局长徐伟煌工作中大胆创新、锐意改革，为企业发展及宝清县农网改造工程做出了突出贡献，2006年被授予“十佳公仆”光荣称号。通过这些先进典型事迹对职工进行“三德”、“六个坚持”、“四个意识”、“三观”、“两个务必”等形势任务教育，在职工中提倡敬业精神、奉献精神、创新精神，树立我们企业的新形象，使我们学有榜样、做有原则，每个员工都在为企业献出自己的一份力量。

        每年“七一”结合建党纪念日，在党员中开展丰富多彩的活动。组织党员义务劳动、进行党章、党规党法、“两风建设”、公民道德建设实施纲要、文明单位创建活动等知识竞赛。同时组织党员走访用户。2005年为28户贫困户无偿换电线280米、为16户更换日光灯管19只、为贫困户捐款500元、捐电气材料1,890元，通过这些活动的开展，在社会上进一步树立了电业党员的光辉形象。

        落实“一帮一”扶贫责任，使社会公益事业不断向纵深发展。宝清电业局近三年局科级以上干部帮扶对象17户，先后帮他们制定脱贫计划，并向他们捐款21,960元。2004-2006三年间，累计向“爱心助学工程”、“西部开发助学工程”捐款1.5万余元，城对乡捐书8000元，向七星泡、宝清镇4位老抗联战士捐款6,000余元，向特困党员捐款3,500元，扶贫济困活动捐衣物942件，捐棉被褥55套，在全县抗旱保苗工作中为龙泉村打机井架设线路，无偿投资12万元为夹信子毛葱基地无偿架线10公里线路、新装5个变压器台等，通过这些公益活动开展，拉近了我们与群众的关系，同时也献上了电业职工的一片爱心。

       以“两风”建设为契机，抓党员队伍和职工队伍建设，结合“两风”建设，我局先后制定《党风廉政教育计划》、《宝清县电业局党风、行风廉政建设达标管理实施办法》，与各职能科室签订党风、行风建设工作责任状。开展经常性的党规党法教育，开设行风热线、设立局长接待日，及时处理群众来信来访，教育党员干部以六条禁令为准则，狠抓落实，实现局副科级以上干部零违纪。

      宝清电业局在创建省级文明单位工作中取得了一定成绩，今后工作中，他们将以十六届五中全会精神为动力，牢固树立“三个代表”重要思想，与时俱进、开拓创新、锐意进取、顽强拼搏、奋力攻坚，使文明单位创建工作不断向纵深发展。并以创省一流县供电企业为新的起点，再接再厉，向更高的标准看齐，向更宏伟的目标前进。我们相信在省、市、县各级领导的关怀、支持和帮助下，在全局干部职工的齐心努力下，宝清电业局一定能够建成让全县人民满意的文明行业。