东北网双鸭山10月30日讯(陈成 记者 安丽)为贯彻落实深化能力作风建设“工作落实年”和“三航行动”再出发活动，进一步优化营商环境，打好优化发展持久仗，全面提升市政府办公室政务服务标准化、规范化、快捷化水平，10月28日，市政府办公室领导带领副科级以上干部和相关科室工作人员，以“学经验、转作风、提能力”为主题，赴市政务服务中心开展沉浸式“走流程”大体验活动。

　　当日上午，市政府办公室一行人来到市政务服务大厅，并以普通群众身份先后走进医保窗口、不动产登记综合服务区、法人事项综合服务区等窗口开展沉浸式“走流程”活动，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，沉浸式参与，全流程体验。在医保窗口，对医保业务、医保服务举措进行了切身体验；在不动产登记1号窗口，从登记开始仅用了40分钟左右完成了工本费、维修资金、住建网签备案等环节；在法人事项综合服务区，体验了企业开办“一站式”运转流程，对办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众是否满意等真实情况有了更深地了解。

　　市政务服务中心作为全市服务窗口的标杆，近年来经过改造升级、整章建制、环境优化、品牌创建、创先争优等5个阶段，通过创新实施“综合受理”一窗办服务模式、创新实施企业开办“一站办结”、创新推行“1+N”服务格局、创新打造“24小时智慧政务大厅”、创新开展“视频办”服务模式等5个创新方式，打造出了环境舒心、办事放心、群众安心的政务服务中心，探索出多方式、多种类、多渠道服务模式，真真正正满足群众办事需要，用实际行动帮助企业、群众解决实际困难和问题，以“小窗口”展现出了我市的“大形象”，广泛赢得了企业的好评、群众的满意。

　　本次“学经验、转作风、提能力”沉浸式“走流程”大体验活动，使市政府办公室工作人员感受到了暖心的服务、简易的流程，进一步开阔了视野，扩宽了思路，更新了观念，对提升政务服务能力和水平起到了良好的借鉴作用。大家纷纷表示，今后要紧密结合工作实际进行对比总结，把市政务服务中心在流程上、效率上、服务上、制度上的经验做法带入到办公室工作上来，树牢服务意识，以推进政务服务标准化建设为抓手，准确把握政务服务标准化工作重点和任务，实现综合服务能力增强、政务服务效能提升，让事项办理更快捷、更高效，让服务变得更舒心、贴心，以优质的政务服务质量创造更好的营商环境，在全市政府系统中做出表率。