2月23日上午，市政府新闻办举行双鸭山市疫情防控工作第五场新闻发布会。会上，市营商环境局副局长齐慧武作主旨发布。

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市营商环境局副局长 齐慧武

　　服务企业开复工

　　为推进我市企业顺利复工复产，市营商环境局针对当前特定环境，制定了相关政策和具体措施，以企业达到疫情防控规定为前提，全力以赴为企业解难题、促生产。

　　在防疫物资生产企业服务保障方面：

　　为全力保障防疫物资生产企业项目，我们制发了《关于疫情防控期间保障防疫物资生产企业正常生产经营工作的通知》，为企业项目审批开设绿色通道、特事特办、审慎监管，并对疫情期间服务中出现推诿、扯皮、不作为行为进行严肃查处。

　　同时，加大“互联网+信用”监管力度，制发了《关于新型冠状病毒肺炎防疫期间启动社会信用监管机制有关事宜的通知》，对在疫情期间发生的违法违规、失信违诺等失信行为实施最严厉的联合惩戒机制。对各相关单位在工作或巡查中发现违法违规、不履行承诺等严重失信行为，依法依规将其直接列入失信黑名单，并在“信用双鸭山”网站公示，为防疫物资生产企业提供良好的市场秩序。

　　并且，强化了国家“互联网+监管”系统中新冠肺炎疫情密接查询功能推广。应用该系统汇聚的国家卫健委、民用航空局、铁路集团公司等有关部门的权威数据，可查询与确诊、疑似人员及同住、同乘人员的密接信息。目前，我市已申请107个工作查询账户，为各县区和市直各相关单位疫情防控提供流调数据。

　　在为企业复产复工服务保障方面：

　　一方面，落实了项目“网上办+代办”制度。充分发挥“首席服务员”和“企业秘书”作用，严格履行项目包保领导责任制，提高工程建设项目审批管理效率，实行规划、土地、消防、人防等事项限时网上并联审批，在疫情防控期间，保证项目建设行政审批工作快速高效。

　　另一方面，推行重点项目建设“承诺制容缺受理”机制。落实“承诺即开工”、审批信用承诺制、告知承诺制、容缺受理、集中会办等服务新举措。对全市重点项目建设特事特办，凡能确定申请人身份，经过申请人作出相应承诺后，申请人的部分申报材料不齐备但承诺在规定期限内提供的，先行受理，直接办理。

　　第三是以多种方式征求企业意见解决困难。我们通过各种新闻媒体向全市投资者致《同心战“疫”，共谋发展》一封公开信。对投资者在项目审批、项目开工建设、复工复产等方面遇到的困难和问题、意见和建议，通过双鸭山市政务服务网、“双鸭山营商”微信公众号或拨打投诉举报电话“12346”等方式向我们反馈，我们将以企业需求为导向，提供全程领办代办帮办和“一对一”服务，解决企业开复工和项目审批中的实际困难和问题。

　　截止目前，我们已协调解决鸿展生物科技灌装、销售中遇到的问题；集贤冷链物流运输问题；防疫口罩项目推进等问题，为企业开复工发挥营商部门的职能作用。

　　服务百姓办事

　　为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，及时关闭了市市民服务大厅，为确保疫情防控期间方便群众办事，我们关门不停办，提出“非急缓办、急事网办、必办约办”工作原则，采取四项措施，实施疫情防控和政务服务“二手抓，两不误”。

　　1、办事不见面可以在“网上办”

　　我们迅速组织力量，梳理出全市6类依申请行政权力事项3074项，全部推送到政务服务网，网上可办2324项，实现了大多数事项“网上办”，并及时向社会发布了《关于疫情防控期间政务服务事项办理有关事宜的公告》，企业和群众可以登录“双鸭山市政务服务网”注册或手机下载“双鸭山政务服务”APP等进行网上申办政务服务事项。

　　2、办事不出门可以在“指尖办”

　　疫情发生后，我们在“双鸭山营商”微信公众号基础上，开发了集网上服务大厅、营商动态、投诉曝光三个板块，包含在线审批、网上咨询、网上投诉等模块于一体的“双营通”APP服务端，办事群众可以通过微信关注“双鸭山营商”公众号或扫二维码，在家用手机就能办理相关事项。目前，我们正在陆续更新企业和群众都能在线办理各类审批服务和便民应用，让群众和企业真正享受“双营通”指尖办综合服务的便利。

　　3、紧急必办事项可以“预约办”

　　如果企业和群众有紧急类办事需求、必须到政务服务大厅现场办理的，可以拨打市县两级政务大厅驻厅单位服务电话提前预约，实现“一对一”办理。市县两级政务预约服务电话可以在双鸭山市人民政府门户网站的“通知公告”栏目中查询，或关注“双鸭山营商”、“双鸭山政务”微信公众号“在双鸭山办事不出门办事，可以这么办！”“市民服务中心关于疫情防控期间政务服务事项办理的通知”中获取。

　　4、政务服务事项可以“快递办”

　　我们已协调邮政部门开展邮递办理政务服务业务，企业群众可以通过网上或电话申报，快递邮寄方式提交申请材料，并附回邮寄地址和联系方式，各部门会将办理结果通过邮政快递送达，最大限度减少人员聚集。同时，对于企业需要办理的紧急事项，企业可与市民服务中心联系(服务电话：4616111)，委托中心代办员进行统一代办。目前，邮政网点已全部进驻市县两级政务服务大厅，邮政快递人员可上门揽收群众办事材料，送达办理结果，联系方式可关注“双鸭山营商”微信公众号获取。

　　从2月1日到目前，全市已在网上办理群众申办事项2650件，电话预约办理390件。

　　摄影记者 宋瑞红

　　摄制 刘春涛